昨日下午，记者来到铁院北路4号院四区。业主张师傅说，去年年底他们一家搬到了该小区，各项服务都很不错，热水价格14元/吨。8月初，接到通知热水要涨价，130元/吨。张师傅随后算了算账：每季度大约用10-15吨热水，照以往价格还能接受，涨价后根本无法承受。楼内许多住户都感觉太贵。许多居民开始想安装太阳能，但物业不允许。而且，物业根据用热量和成本核算，热水已经停供。

“当初盖楼时，也预留好了太阳能管道，且现在管道仍完好具备使用条件。我们岁数大了，用电和燃气热水器感觉不安全。找物业协调，物业称怕顶层居民有意见，不建议安。”业主刘女士说。

43号楼顶层的于女士说，停供热水后，她也想安太阳能热水器，可房产是孩子的，自己做不了主。这事还要和孩子商量才行。

对顶层居民的这些顾虑，一些居民提议，安装太阳能时，可避开顶层居民家的房顶，选择在楼道房顶部位。或和顶层居民签订协议，一旦因自家太阳能热水器导致顶层居民家房顶漏水，自己可出钱维修。

小区物业部的一位负责人说，供热公司的气涨价了，物业根据成本核算，热水价格也只能翻番，不过现在热水已经停供。至于不赞成居民家安太阳能热水器，这位负责人说，曾有顶层的居民找过他们，担心楼顶漏水。他们也是出于邻里和谐，防止出现矛盾纠纷的角度考虑。这位负责人还说，有好几栋在建房时根本没有预留管道，如果现在有管道的住户安装太阳能，那些没有管道的住户很可能会效仿，私自在楼体上打孔安管道，这样影响小区的整体美观。

记者采访了多年从事物业工作的刘经理，没有明文规定，使用太阳能热水器楼层限高。有的物业公司不让居民使用太阳能热水器，是从安全角度和保护房顶的防水层考虑的。如果楼房在建时，已经预留了太阳能热水器管道，那么物业不让用，则没道理。

河北姜钟律师事务所律师张可：居民楼房顶属业主共有的公共区域，使用和维护也应由全体业主负责。但在实际生活中，发生一些顶层房顶漏水事件时，受害方往往是顶层住户，为排除顶层住户的后顾之忧，物业牵头，以单元为单位，所有业主进行协商，只要达成一致意见，那么就可安装太阳能热水器。