业主们表示，他们接房时被小区物管公司告知，物管公司给业主们提供的热水价格为15元/立方米，还得先预交500元的热水系统设备维护费。“小区许多业主正在装修自己的房屋，很多业主嫌热水价格太贵，装修房屋时，索性把集中供应热水的阀门关闭了，叫装修工自己在家里安装电热水器或燃气热水器。更有甚者，同时在家里安装了电热水器和燃气热水器，打算看看哪种热水器省钱就用哪种。”

兰亭上锦小区在眠山车场后面，是一个高层住宅小区，每栋楼房有32层到34层不等。昨天，未进入小区，远远就能看见这些楼房顶上密密麻麻的太阳能热水器。

进入小区，一名业主说，每栋楼房顶都安装有一套独立的热水供应系统，物管公司给这里每栋楼的业主家中集中供应热水。

兰亭上锦小区5栋一名女业主说，她是上个月接的房，当时小区物管告诉她，热水价格为15元/立方米，还叫她交了500元钱。“好像说这笔钱是什么预收的热水费。我虽然用集中供应的热水，但热水价格确实太高了，小区很多业主不打算用，大家在各自家里安装了热水器。”

这栋楼里，一名男子正在装修。他说，因热水价格太高，他要在自己家里安装燃气热水器，不使用物管公司提供的热水。

采访了小区里三四栋楼里的居民，业主们对热水价格的看法都差不多。在小区里揽装修活儿的李先生说，他在这个小区已经装修了3套民房，有两家人安装了电热水器。一名装修工说，他们在这个小区揽到了10多家民房装修的活，已经给两家人安装了燃气热水器，其余业主也都有自己安装热水器的意向。

兰亭上锦小区一期先建成交房，业主们都已经入住，那里也是这家物管公司集中提供热水，热水费收费标准也是15元/立方米。小区业主说，兰亭上锦小区一期里 ，很多业主当初嫌热水收费太贵，都不用物管提供的热水，他们各自在家里安装了热水器。另外，小区集中供应热水，对那些管道远端的业主来说，要放很长时间才能出热水，这不仅浪费水资源，对自己来说也不划算，这也是很多业主选择自己在家里安装热水器的原因。

在搜狐论坛上，2012年，就有网民在兰亭上锦业主论坛里讨论小区热水收费太贵的话题。

一名女业主说，与其他小区的热水价格相比，他们小区每立方米热水价格高出5元，高了50%，确实太贵了。“我还没用过这里的热水，不知道每月要花多少热水费。”

小区业主张先生说，为了计算使用小区热水与使用自家热水器相比究竟贵了多少钱，他曾向一家卖电热水器的经销商咨询过。“每个人洗澡用热水量不同，因人而异，一般来说，一个人洗澡约20分钟，用水量60到100公斤。按用水100公斤估算，用电热水器热水20分钟，如果是2千瓦的电热水器，洗一次澡约需0.7度电，电价每度不到5毛，耗电费约0.4元；水费不到0.5元，在家洗一次澡的花销约0.9元。而同样的水量，用物管公司提供的热水，一次则要1.5元，即洗一次澡大约贵0.6元。”

张先生补充：“电热水器是间断工作的，加热到一定温度会停止加热，可能用电会更少，特别是夏天，自来水水温较冬季高，水也不容易冷，加热时间短，耗电量会更少。”

一些业主说，小区物管公司给业主们提供热水，提供了方便，但价格太高，定价不合理。有业主质问：“靠太阳能热的水，为什么价格那么高？”

而在昆明，过去有好几个小区物管公司集中提供热水，她向这些小区了解过，热水价普遍在10元/立方米。

昆明滇池路附近一小区物管向业主们提供温泉水，其员工表示，他们的热水是10元/立方米。

昆明广鸿物业服务有限公司翠海雅筑物业服务中心负责兰亭上锦小区物管工作。该中心主任段先生说，物管也接到过小区业主反映热水价格贵的问题。“兰亭上锦小区物管公司给小区业主集中提供热水，24小时提供50度以下的热水。即使在寒冷的阴天，都能给业主提供这样的热水，虽然小区楼顶都安装了太阳能热水设备，但主要还是靠空气热泵供热，而空气热泵则要靠电加热。”

“公司做过热水成本核算，自来水是4.78元/方，加上电费等，在用户不太多的情况下，物管公司核算出来每立方米热水的成本价是22元多。一栋居民楼里的用户越多，热水成本价才会降下来，如果一栋楼的用户超过75%时，每方热水成本价在15元以下。到那时，物管公司会调低热水价，根据实际情况确定收费标准。现在，物管公司提供热水是亏本的，是为了方便和培育更多的用户。用户用不用热水，本着自愿原则，物管公司没有强制使用提供的热水。”

段先生还说，物管公司收取的500元钱是热水设备的维护养护费用，相当于购房业主交的小区房屋维修基金。空气热泵的寿命是5年，在5年内，热水系统的维护、养护、管道维护维修等，就是用这笔钱开支。热水系统是小区内的公共设施，如果5年后，维修热水系统，则动用房屋维修基金来解决。

“屋顶上的太阳能设备提供热水的能力和时间有限，一套太阳能设备顶多能供两户居民用热水。而一栋楼有上百户居民，太阳能热水器根本满足不了居民用热水。当初安装太阳能设备是考虑环保的需要。”段先生说，他们做过测算，一个三口之家，每月洗澡消耗热水大约3方，花45元的热水费，而用电热水器热水，电费更高。“去年，兰亭上锦小区一期有一业主反映他两个月的电费1400多元，我们查了才发现，这名业主经常在家使用电热水器热水而耗电多。集中提供热水，好处很多，兰亭上锦小区一期的第1、2、4栋使用集中供热水的用户已经很多了。”

目前，昆明市商品房小区物管公司收费依据，执行的是昆明市发改委、住建局2011年发出的文件，物管公司向居民提供热水的收费标准是否要到辖区发改局物价部门备案？

下午，西山区发改局价格收费科工作人员说，物管公司向小区业主提供热水的收费标准，不属于这份文件规定的物业服务费范畴，同小区电梯收费项目一样，不需物价部门审批或备案。但是，物管公司收取热水费用，要按计时或计量收取。收取费用后要专款专用，要向业主公布账目，供业主监督。如果收费标准太高，要调整收费标准到合理程度；如果物管公司不调整，业主可向辖区物价部门举报。