皇明作为中国太阳能的第一品牌，应对投诉，皇明承诺服务可做到：第一，全天候服务：24小时服务专线；48小时服务到位；365天节假日照常服务。第二，全方位上门服务：上门设计、上门安装、调试、维修、培训服务；全部送货上门；全部建档回访。第三，保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务。

针对冬天日照时间短的问题，皇明还研发了UTLE极地超寒管，吸收比提高的同时热量散失比普通真空管降低50%，冬天水温能满足洗浴要求。在皇明太阳能3G体验中心，工作人员拿出一根明显比普通管粗大的真空管说，这种真空管叫“光立方”，用在双腾热水机上，在UTLE极地超寒管的基础上通过对外形（长2.1米、直径84毫米）、工艺（外管镀银质反射镜面、结构“偏心”设计）的改进，实现了360度全方位集热，整体集热面积增加一半，产热水能力比普通热水机提高10%。同样天气条件下，一个冬天下来，双腾热水机比一般热水机多用近四分之一的时间，皇明公司的产品是普通太阳能热水器7-10倍。另外，皇明集团对热水机的保温系统、管路传输系统的防冻、抗冻性能进行了全面升级，独有的“三重防护防冻系统”、“专利管路保温防冻模块”等技术突破高寒环境下管路保温、管路与水相连接处的“冻脖子”等难题，整机抗冻能力得到国家专业检测机构的认可。