侨香村太阳能热水系统在运行期间，主要存在哪些问题？市住建局相关负责人介绍，一是噪音振动；二是设备故障时，无法提供热水；三是现有收费方式不合理，原运营单位破产后，没有单位愿意承接运维工作。问题出现后，市住建局对太阳能热水系统局部进行了试点维修、改造，委托物业公司临时运维太阳能系统，并委托专业机构对太阳能热水系统进行全面调研、分析、论证，提出三种改造方案。

    其中，方案一为维持现有太阳能热水系统（局部维修改造）；方案二为太阳能热水系统+分户燃气（增加分散辅助加热，系统更加科学、合理）；方案三为传统分户燃气加热。市住建局于14日正式开展意见征集工作，并通过张贴海报、驻点值班等方式进行宣传解读，市住建局将把住户选择结果作为最终决策的重要参考，最终确定一个改造方案，“希望业主本着相互理解、换位思考的原则，从解决问题的角度进行选择，既解决热水供应问题，也考虑噪音对楼顶住户的影响。”

    该负责人表示，太阳能热水系统是推进可再生能源建筑应用的重要手段，在拟定太阳能热水系统改造方案时，充分考虑了对原太阳能热水系统的保留和利用，如方案一、二均要求尽量保留原太阳能系统。实际上，目前迫切需要改造的不是太阳能系统，而是辅助加热源。原辅助加热源是空气源热泵，它是最大的噪音振动源，个头大、核心部件非标、需24小时运作，改造难度最大，人工成本最高。市住建局曾对其中几个空气源热泵进行噪音振动试点改造，但效果不理想。为此，提出了用燃气替代空气源热泵。



拟对空气源热泵进行一次性改造

    记者了解到，《意见征集表》中提到“选择方案一的用户，今后政府将不再为其加装燃气热水器”，部分业主认为不合理。对此，市住建局表示，原来的太阳能热水系统的设计是有缺陷的。现在方案一仅对原太阳能系统进行局部改造，即“保留空气源热泵”，不但无法根本解决噪音振动等问题，也无法解决设备故障期间热水供应问题。

    该负责人介绍，另外，到2019年底以后，空气源热泵等设备将陆续进入使用寿命期极限，如果不再进行改造，故障发生频率将越来越高，设备安全性将越来越低，改造成本和难度将越来越高。目前，政府本着负责任的态度，积极提出解决措施，对空气源热泵进行一次性改造。一次性改造可以避免多次改造对业主的影响，降低改造成本，保障供应热水，彻底解决噪音振动等问题。如果业主不愿意进行一次性改造，则视为自动放弃改造，今后，业主如需改造则自行负责。

    太阳能相关设备产品故障时，为何不易更换？据悉，当年太阳能热水系统建筑应用属于试点，相关零部件属于非标准化产品。现在类似的技术产品更新换代更快，相关零部件要找与之匹配的替代品，是比较困难的，有的甚至只能找原来的厂家进行专门生产，维修难度大、花费时间长。

改造工程全部费用由政府承担

    “现有收费方式不合理，没有单位愿意承接运维工作，是此次改造存在的一大问题。”市住建局相关负责人表示，原合同中约定的“太阳能热水系统的管理期限为15年”，部分业主理解为仍保持原有收费，这是不正确的，提供服务与收费价格不变，这是两个不同概念，《侨香村太阳能热水供应协议书》中约定，太阳能热水价格是可以随实际情况和影响因素进行调整的。

    此前负责运营侨香村太阳能热水系统的鹏桑普公司申请破产后，市住建局联系了多家太阳能系统运营单位，但都不愿意承接，理由都是原太阳能热水价格偏低，无法保证企业的正常运营，这说明原来的按面积限额包月收费制度不合理。

    收费如何调整？该负责人表示，太阳能热水价格主要包括人工费、维修费、水电费、税金等部分，执行时间已有4年多，拟改为按用水量计费。据估算，方案一的太阳能热水价格约为21-23元/吨水。方案二的太阳能热水价格约为9-11元/吨水（不含燃气费）。方案三的热水价格包含燃气费和自来水费，约为14.8元/吨水；“太阳能热水价格是专业机构的理论测算值，不是实际价格；实际价格应由市场决定，今后将以中标单位的中标价格为准。”

    此外，改造工程全部费用由政府承担，因改造而对用户已有装修造成的损坏，由政府予以补偿。