作者：陈讲运
“你作为资深媒体人消息灵通，对2014年怎么看，行业发展将有什么样的政策支持？”
岁末年初之际，作为媒体人参加各种会议，聆听专家和企业家的总结与展望，大家交流更多的是2014年发展趋势，企业家和经销商更多的是关注国家是否有新政策出台，对行业推动力有多大……
本期杂志在做2014行业发展展望专题之际，我一直在思考了如何发掘深层次的信息，尽量做到准确、客观、公正地报道和预测。眼前不时浮现企业家对政策渴望而期待眼神，耳边萦绕着政策的话语，不禁陷入了沉思：改革开放以来，借着资源、环境、人口、需求、政策的优势，一大批企业迅速崛起，但面对2014，十八届三中全会公报指出，经济体制改革是全面深化改革的重点，核心问题是处理好政府和市场的关系，使市场在资源配置中起决定性作用和更好发挥政府作用。种种信号表明，企业在新的机遇与挑战面前不能等待政策，而是要围绕市场来做文章。企业该如何做呢？
最近利用碎片时间读完了华南理工大学陈春花教授的《经营的本质》，让我茅塞顿开。她在书中提出，企业经营只有顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利这四个基本元素，只有让经营回归原点，深刻理解经营的本质，重新从经营四元素出发，认清企业经营活动的出发点和目的地，在两点之间求证最短距离，企业才能重新聚焦为顾客创造价值。她特别指出，如果企业不专注于创造客户价值，提高产品质量，任何补漏的售后服务均没有意义。
也许，2014回归原点，回归经营的本质，用减法理顺内部管理，用加法创造客户价值，以顾客满意为导向，专注于客户需求，扎实做好基本功。这样，回归原点的企业在面对复杂多变的环境之际，才能“咬定青山不放松，任尔东西南北风”。
2014，我们更应该围绕客户需求进行创新探索，也许T.S.艾略特的一段诗给我们最好的诠释：
我们不应该停止探索
我们所有的探索
最终将回到我们的起点
并第一次了解该处
