遗祸

经销商撤并转行热水器没人修了

种种因素让太阳能热水器销量在我市持续低迷，经销商转行出走成了大势所趋。同时售后服务也陆续消失，这让现有用户陷入了维修难。

据“四季沐歌”太阳能热水器哈尔滨售后工作人员介绍，由于市场上绝大多数品牌的售后相继离开哈市，到他这里咨询维修的用户中，九成为其他品牌的热水器用户。

据黑龙江省家电行业协会和业内人士的调查，目前全市(包括县城)仍在使用的民用太阳能热水器中，约有10万台遭遇无经销商、无售后的困难。记者了解到，临近入冬是太阳能热水器检修的旺季，而现存的这几家经销商的售后，虽然理论上也能维修其他品牌的热水器，但经销商也有顾虑，某经销商经理说：“销量不好，店面也养不起很多维修人员，人力有限根本修不过来，而且别的品牌我们也担心修出问题反而遭到投诉。”

如此一来，就让社会上无资质的维修工看到了市场。对此，省家电协会会长赵勇表示，没有资质、不专业的维修机构，很可能将热水器越修越坏，反而造成更多的安全隐患。

原因

质量事故频出导致“上楼难”

有人算过，使用一台太阳能热水器，每月至少可省70元电费，而且我市每年阳光充足天数超过一半，适合使用太阳能热水器。那么，为啥这个产品在冰城受阻呢?

记者从行业协会、一些经销商、物业以及业内人士多方采访得知，2005年我市太阳能热水器行业繁荣的同时，品牌也鱼龙混杂，质量问题频出。“2005年冬，有些杂牌子太阳能热水器出现了因为质量问题，漏水结冰溜子砸伤人的事件，之后很多物业都不敢让业主再安装。”一位太阳能热水器经销商说。冰溜子伤人事件仅是个案，但热水器管线在冬季爆管、保温差、热得慢等投诉不断。省家电协会工作人员说，2005年很多小品牌太阳能热水器因质量问题屡遭投诉。很快，这些杂牌子纷纷撤出市场。

“杂牌军”的撤出让市场得到净化，但冰溜子事件让物业对太阳能热水器的安装警惕起来。某小区业主张先生称，几年前他在进户时，物业特意向其强调禁止安装太阳能热水器。像这样的规定，直到今天很多物业都在实施，有的开发商甚至在购房合同上明文规定禁止安装，并有专人掌管楼顶门锁钥匙。

对此记者咨询我市住房局、城管执法局等相关部门了解到，我市并未有“楼顶禁止安装太阳能热水器”的规定。“这事儿也挺无奈的，不仅是冰溜子的问题，在楼顶安装设备，还可能破坏防水层，引起房屋渗漏，埋下安全隐患。”南岗区某小区物业工作人员说。

一些新建的高层住宅楼的物业也表示，我市高层住宅在建造时没有为太阳能热水器预留管道。“如果热水器管线走楼体烟道，会导致排气管堵塞，影响房屋换气，而且高层用户多，业主都安房顶也不够用。”道里区某高层住宅小区物业工作人员解释道。

困局

更新产品技术难赢市场信心

几年前，那些杂牌子的质量问题，让很多人认为北方地区不适用太阳能热水器。为了打消人们的疑惑，众多大品牌厂家开始研发生产适合“过冬”的太阳能热水器。

“水箱、管线都有保温材料，且防冻，同时机器由原来纯靠太阳能制热，变为电、气混合能源制热，在阴天也能保证水温。”业内人士张经理说。不过，“上楼难”仍阻碍着产品的销路。

为了应对“上楼难”，一种“壁挂式太阳能热水器”横空出世。“水箱放在自家阳台内，集热器挂在阳台外，这就解决了楼顶安装的问题。”张经理说。不过，这种“高端大气上档次”的新产品在我市并未得到消费者认可。“太贵了，便宜的也要5000元以上，还不如买个中高档的电热水器呢。”一位市民说。

据省家电行业协会秘书长陈济介绍，几年前我市曾经要建壁挂式太阳能热水器工厂，但因为市场前景不好，始终没有开工。“除了价格问题，壁挂式太阳能热水器安装局限性比较大，而且需要安装水泵，水箱存水量也小，市民认可度不高。”陈济说。

现状

“太阳能一条街”30多品牌只剩几家

李女士家住蓝天嘉园小区，她家的小鸭牌太阳能热水器已经用了几个年头，本想今年入冬前进行检修，可售后电话找不到了，于是她想找经销商问问。结果到当年购机的地方一看，商店早就换了主。

随后，记者通过小鸭牌太阳能热水器在山东的厂家，联系到了哈尔滨区域的售后单位。据售后工作人员介绍，售后服务虽然还有，但是由于该品牌民用太阳能热水器近几年在哈销量不好，加之门店房租年年涨，所以公司在年初就撤出了哈尔滨零售市场，转向专业工程市场。

李女士和“小鸭”的情况并不是个案。记者在当年被称为“太阳能一条街”的红旗大街到嵩山路之间的先锋路上看到，这段路上仅有四季沐歌、太阳雨、光普、海尔、皇明等品牌的太阳能热水器经销店。“几年前，这段路上有30多家品牌经销商，现在就剩五六家了。”光普太阳能热水器黑龙江总代理琚立顺告诉记者，鼎盛时期，该品牌民用太阳能热水器在哈年销量有几百台，现在仅有几台。