某品牌热水器售后负责人提醒市民，如果家中安装的是燃气热水器，一定要严格按使用说明要求，预防热交换器的水箱被冻裂。当室外气温低于0℃时，市民每次使用后请按下列步骤完成预防热交换器水箱冻裂的操作：1.关闭进水阀门；2.打开热水阀；3.水温调节旋钮转到“低温”或“大水”位置；4.卸下排水阀进行排水。再次使用时，一定要先装上排水阀，才可正常使用。

此外，在做好防冻的同时，也不能忽视安全检查，当排烟管发生漏烟、堵塞或者倒灌风时，请立即停止使用燃气热水器，拨打维修电话，请专业维修人士上门修理。

使用太阳能热水器的市民，更应留意天气预报。如当天日照不强，可根据实际需要上半箱水，或大半箱水。如果次日晴天，可把太阳能热水器的水箱上满。如气温较低，宜在太阳出来后上水，能有效防止太阳能热水器出水口管路上冻。