近日，新河的消费者宋先生碰上了一次烦心事。去年十一期间，他购买了一款电热水器，现在天气转凉，又要开始派上用场的时候发现内胆坏了。一家人没法洗澡，犯难的宋先生找到销售商希望赶紧维修。商场却称国家没有统一的规定，维修就得付费。宋先生找到自己的三包凭证，发现厂家承诺内胆作为主要部件的三包期是三年。消费者据此投诉至12315指挥中心，执法人员及时进行了调解，经营者答应尽快为宋先生维修，保证其正常使用。

秋冬悄悄来临，各式各样的热水器进入新一轮销售高峰期。目前市场上销售的热水器大致分为三类：燃气热水器、电热水器、太阳能热水器。有强制性三包规定的只有列入《部分商品修理更换退货责任规定》商品目录的燃气热水器，其余两种无明确规定。因此消费者在选购不同类型热水器时，除应到正规商场购买正规品牌的热水器，索要并保存好购物票证、三包凭证，查验自己所购商品本身，并由专业人员安装调试外，还有一些区别注意的事项。

购买和使用燃气热水器时应注意，一定要购买正规厂家生产、符合国家安全标准的、获得“CCC”认证的热水器，尤其应避免购买直排燃气热水器、价格过低的燃气热水器。国家规定的整机三包期为一年，而根据《家用燃气燃料器具安全管理规定》，家用管道煤气热水器使用寿命为6年，天然气和家用液化气热水器使用寿命为8年，消费者应及时进行淘汰换代，使用时谨防发生一氧化碳中毒等意外事故。

市场上允许销售的电热水器必须是获得“CCC”认证并符合执行新标准的产品。消费者在选购时注意慎选内胆材质。安装时要主动要求安装人员检测用电环境，并定期对漏电保护开关进行漏电测验。使用时严格按照说明书正确操作，如有故障及时联系商家要求履行三包义务，防止漏电事故的发生。无论是储水式热水器或是即热式热水器，虽无强制性规定，但使用寿命都不宜超过6年。

越来越多的家庭选择购买太阳能热水器，除了环保、经济、安全外，也看中冬天能够使用这项优势。完整的太阳能热水器包括了主机、辅机、管路配件等多个部分，消费者应特别注意选购配有原装标准配件、管路的产品。由于目前尚未出台安装服务的强制性国家标准，消费者可要求销售商提供专业安装并验收试用，有效避免由于安装服务不过关而留下的安全隐患。此外，消费者在选购时要仔细查看说明书和三包凭证，慎选冬天“罢工”的产品。