太阳能热水器是家庭耐用的“混合动力”消费品,也可以称为“新能源电器”,属家电行业四种热水器之一。其落差式的储水箱与集热器都安装在屋顶,风雨日晒,维修困难,所以对它的质量要求就更高。
在逐一剖析行业自身问题时,如何保证产品质量又是一个值得思考的问题。
标准:我国从1991年起已发布了热利用相关标准(包括行业标准)十多项,但产业发展了二十年了,实践证明标准太低,而且严重缺乏。根据日有用得热量、平均热损的合格要求,真空集热管太阳吸收比,半球反射比的合格要求,只要缩小集热面积保持原水箱容量,日产1500支镀膜、排气生产下线的都可达标。这样就为大批低端产品制造商提供了偷工减料的机会。
检测:据调查,产销量在2千万以下的小作坊、小企业几乎都没有自检设备,即使有的也只是装扮门面,国抽轮不上,地抽不合格就罚点钱,而且往往监督抽检前会走漏风声,为应付可突击做一批或零买几十根好一点的真空管配上可逃过一劫。
管理:质量管理体系ISO,电气安全CCC、CE,环境认证等各个企业都很全,但大多数只用于宣传,真正操作的只是在上规模的企业,对于小作坊、小企业几乎是空白。连质检也是有岗无人,还有的是假证、过期证。
质量:太阳热水器成品的质量主要是性能,生命周期,安全等,评判依据是标准。日有用得热量的高低,同样的质量还与日照高度、经纬度有关,检测地与使用地不同误差很大,难于评判。所以本人对能效标准分等级贴标有质疑,水质检查二天后排出的热水是否仍为符合卫生标准的水,仅依靠目测,那么使用期间水质如何保证。
配件:上游供应商供给的配件,小企业小作坊往往看价格看关系,不需要检测,本身标准尚缺,特别是真空集热管质量好坏差别太大了,还有控制仪表上的传感器,已经伤透了经销商与消费用户的心,厂方不敢配,市场又很杂,水质好的或不好的至少一年内甚至三个月后必须返修。
服务:现在有个通病,厂方只求销量,那怕是品牌企业,只顾千方百计给终端授人以鱼卖出去,但还不能授人以渔如何安装如何维修做好服务。
品牌产品应该是成品,不应把水管、接件,控制仪表等难办的踢给经销商,用户投诉水箱吸瘪胀坏可能不是产品质量而是安装使用造成,结果把皮球踢不踢去,用户大为不满,但安装如何规范,安装完毕要求向用户说明正确使用方法,厂方有培训的责任。
厂方在冲量的同时,应该注意质量的把握。山东省太阳能行业协会对太阳热水器的标准作出了提升和规范,嘉兴市太阳能行业协会对相关太阳热水器的配套件在质量联盟的标准上正在制定各自企业标准,不日将颁布实施。这说明我们的行业协会已经真正地在发挥职能作用,让我们共同努力吧!