可见，在不同的时期企业与企业之间竞争的焦点是不一样的。在商品经济阶段，竞争的焦点是低成本、高质量，所以只要我们的产品物美价廉就可以了。但是，到了产品经济时代，不仅仅是要成本低、质量高，还要有特色，有差异化。

到了服务经济时代，更多的是靠服务来赢得消费者，让消费者觉得消费了这个产品之后没有后顾之忧，同时愿意付费来享受各种各样的增值服务。

今天的中国，人们更喜欢免费的服务。比如很多太阳能企业的免费保修、免费维修，甚至终身保修、终身维修。这种服务模式短期看，可能促进产品的销售，但是长期看却有问题。随着客户的数量越来越多，服务的成本会越来越高，企业的压力就会越来越大，使企业不堪重负。所以说，到了服务经济阶段企业就应该转型，让服务成为公司利润的源泉。

打乱了场地的格局，打乱竞争的规则，柳传志曾经说过一句话，他说我们跟强手在竞争的时候……那个时候联想还是很小的时候，他说，龟兔赛跑的时候，我们不要跟它在大路上赛，你寄希望于兔子睡觉不大可能，它现在它很警惕的--大公司，但是你把它引到它不太熟悉的领域里头去，或者一个熟悉的市场里头去，比如说在沼泽地里，跟兔子赛跑，那兔子它就麻烦了。

在《汤姆和杰瑞》动画片里头，那个猫总是倒霉，那个老鼠总是占便宜。实际上在我们平常看来猫和老鼠是没法达成平衡的，是吧？但是这个老鼠很聪明地用各种各样的办法，动不动一下就钻到哪儿去。

有一个说法叫：小企业要在大象踩不到的地板缝里头生存。在地板缝里头，所以你就踩不着。管理学上叫动机不对称。或者说，在位企业跟你没法进行一种正面的竞争，他也不愿意让你活的很舒服，但是他没有办法，他身段太大了，它体积太大了，你所涉足这个市场领域里头他没有办法进入。

说到这里，笔者想到过这样一个预言，我们把他叫做一顿午餐与一条命。就是狮子去追兔子，追了半天没追着然后狐狸就笑话他，说百兽之王追不着一只兔子，你看多丢人。那个狮子就苦笑了一下，说没办法，我是为一顿午餐在跑，它是为一条命在跑，我当然追不着它。所以小企业和大企业在竞争的过程当中，它的动机是不对称的。

差异化战略也好，市场细分也好，应该说可能是一个几千万的份额。对于太阳能大品牌来说，也许不会全力以赴和你争夺市场，因为大品牌船大不好掉头，拼足了力气抢几千万也吃不饱肚子，小的市场份额对于大企业来说可能是一顿午餐，但是对于太阳能中小企业来说就是一条命。因为大企业和小企业动机不对称，所使用的资源配置，管理战略都是不一样的，这就不难理解蒋介石为什么输在打游击战的毛泽东手里。在太极拳和柔道里以小博大，四两拨千斤是个重要的战略。当年我们听那个游击队之歌，没有枪炮，敌人给我们造。

那个草船借箭，其实说的都是这样的一件事情。前一段时间大家都在看《赤壁》这个电影时，大家都记得这个庞统给那个曹操就出了一个馊主意。曹操听来是一个很好的主意，就是这些北方来的士兵水性不好，容易晕船，然后他把所有的那些船都把它连接起来，连环计。变成了一个像现在航空母舰似的，非常的大，这样它作战的能力，推到哪儿，那是非常的强大。不至于说有的船掉队了，然后显得很分散，所到之处攻击力是特别的强，而且很平稳。这听起来是很好的，但也是刚才那句话，大有大的难处，最后被一下子烧掉，就是因为这些船全连在一起了，一烧就全部烧掉。所以借对手的力量，打败对手。

在商品经济阶段，企业之间竞争的要素是产品的质量和价格，物美价廉是最大的优势。

在产品经济阶段，企业之间竞争的要素是完整产品的差异化，是产品的创新能力。

在服务经济阶段，最重要的产品已经是无形的服务，硬件只是完成服务的组成部分。

因此，更加讲求的是服务质量，因此客户满意度是这个时代最重要的考评标准。

做别人不做的，或者别人做不了的，就是答案。