多个品牌混战湖北

售后难保证伤了消费者的心

近日，家住武昌三角路的胡先生一家很烦心，家里七年前装的太阳能热水器，今年因为支架生锈、真空管挤压变形，导致破裂漏水。可令他头疼的是，他好不容易找到当时的产品说明书，按照提示拨打售后电话时，却发现该号码已成空号。无奈下，胡先生只好花钱请维修工上门维修。

事实上，胡先生的遭遇并非个例。记者采访时了解到，太阳能热水器的售后服务已成为一项难题。今年4月，我省太阳能热水器协会发布去年该协会收到的投诉情况，其中，售后服务的投诉占了七成。“我家的太阳能热水器安装使用还不到两年，就修了好几次。特别是气温降到零下时，水管很容易冻破，非常烦心。”采访中，家住汉口的朱女士告诉记者。

湖北太阳能行业协会会长周延强介绍，自2007年以来，太阳能热水器行业发展进入井喷期，进入我省的热水器有2000多个品牌，但随着市场不断洗牌，目前还有1100多个品牌在混战。一些品牌在“圈钱”之后，要么跑路，要么扛不住竞争而倒闭，导致大量用户售后维修无门。

除了售后难题外，太阳能热水器的价格更是让人“雾里看花”。记者走访了现代五金机电城和汉口复兴一村等地的热水器市场后了解到，目前，各种品牌的真空管太阳能热水器的价格从2000元到4000元不等，贵的售价过万元。但也有一些品牌知名度不高的太阳能热水器销售人员表示，1000元左右就可以搞定一台太阳能热水器。“1000多元的太阳能热水器，太多销往农村等对品牌感觉不敏感的地方，质量很难得到保证。”

记者了解到，湖北属于太阳能利用条件较好的省份，全省近2/3的国土面积每年日照在2000小时以上，太阳能热水器的普及率和利用率排到了全国第三。目前，我省市场上属于大品牌和小品牌并存的局面。销售而言，农村市场占到了57%，目前已趋于饱和。

飞速增长十年后踩刹车

太阳能热水器行业进入瓶颈期

“去年，我省太阳能热水器销售超百万台，今年的销售下滑到65万台左右。”昨日，周延强接受采访时说，随着家电下乡政策接近尾声，今年的太阳能热水器销售也渐渐“遇寒”。据介绍，今年9、10月份，传统的销售旺季内，太阳能热水器的销售也显得比较冷清，而我省去年太阳能热水器销量较2010年也下降了15%。有业内人士指出，2012年，或将是该行业洗牌元年。

记者了解到，太阳能热水器曾经历了一个高速发展的阶段。上世纪80年代，新型全玻璃真空太阳集热管的应用，拉开了太阳能光热产业化的大幕。进入上世纪90年代，在太阳能行业得到了快速扩张，涌现了皇明、清华阳光、四季沐歌等众多具有一定规模的企业。特别在2000年至2009年10年间，更是保持了高速增长态势。直到2010年，这个快速增长的行业踩了刹车，放缓了发展脚步。有数据显示，太阳能热水器行业在2003年之后每年保持着30%的增长率，2009年受家电下乡政策的推动，增幅甚至超过40%。产品同质化严重、竞争激烈、供大于求、行业增长速度缓慢等迹象表明，太阳能热水器行业的发展迎来了瓶颈时期。

对此，江苏日利达太阳能热水器公司湖北经理胡立发表示，目前对行业业绩下滑也非常关注，随着市场的洗牌，一些作坊式企业可能会被淘汰，价格战一触即发，明年的市场竞争估计会进一步激烈。

记者了解到，2010年太阳能热水器行业进入规模化竞争时代，用工荒等将使太阳能热水器企业的用工成本上涨；原材料涨价导致企业的生产成本压力倍增；太阳能产业的利润空间下滑，导致企业的生存空间压缩。

业内人士认为，太阳能热水器产业未来必将进入到规模化竞争时代，只有年产销200万台以上的热水器企业，才能稳守一线企业地位。

科技含量成立足之本

抢滩大客户市场成转型契机

记者了解到，目前，国内太阳能热水器生产企业约2800家，而销售收入在1亿元以上的行业骨干企业仅20家左右。据介绍，2010年销售额超过20亿元的龙头企业仅有3家，行业前10强企业市场份额约占28.5%。

如何从众多的企业中脱颖而出，且在洗牌的大浪中站稳脚跟，成为业内人士所共同关注的话题。对此，有业内人士指出，未来太阳能热水器的发展，必须先提升技术。记者了解到，平板式太阳能热水器、槽式太阳能热水器、中温热水器等技术越来越成熟。

一些厂家更是打出科技牌：出差在外，用手机发条短信就能提前开启家里的热水器，到家就能洗上热水澡，还有太阳能热水器厂家推出了水箱真空保温技术，并为此申请了专利，有意靠技术优势站稳脚跟。

除了自我修炼外，随着国家“节能惠民”政策的开展，日出东方(15.86,-0.05,-0.31%)、皇明、桑乐、力诺瑞特、华扬、清华阳光、桑普、天普等企业纷纷入围“节能惠民”产品名单。周延强表示，我省发改委的领导对节能减排的政策非常关心和支持，将会陆续出台更多关于使用清洁能源的政策，相信在政策的扶持下，行业长远发展还是会不错的。今年6月，节能产品惠民工程启动，针对太阳能热水器的补贴高达40亿元。与此同时，我国多个省市颁布实施了进一步推广利用太阳能热水器的政策，要求12层以下的民用建筑强制安装太阳能热水器。诸多利好政策强势推动着太阳能热水器产业转型提升。

除了政策外，不少行业人员早已发现工程市场的商机。去年，我国启动了有史以来最大规模的保障性安居工程，将新建各类保障性住房3600万套。如果全国有50%的保障房配套安装使用太阳能，至少可以为太阳能工程市场带来500亿的行业价值。对此，日出东方董事长徐新建接受记者采访时预测，工程类市场将来会占到行业整体销量的40%。他告诉记者，这一判断基于两方面考虑，一是政府对太阳能强制安装的相关政策，据统计，全国目前已有13个省22个地市出台了太阳能热水器的强制安装政策，二是，光热产业“开天辟地”地被纳入国家战略性新兴产业发展规划中。

周延强告诉记者，我省太阳能协会目前也筹资三亿，引入阳光浴室进校园活动，早早抢滩工程市场。“政策上有扶持、工程市场上的需求，随着技术的提升，使得消费者重树信心。”业内人士告诉记者，虽然今年的销售暂时面临冬天，但可以预见春天很快会再次到来。