此次到访娄底,共走访了近30家太阳能、空气能经销商,在走访过程中,我们发现娄底市区的太阳能、空气能市场较成熟,在金谷市场,仅一条不到50米的街道就云集了近20家太阳能、空气能店铺;而在娄底的各个县城,消费者的认知度较市区低,且受到天然气的冲击,空气能市场相对没有市区“热”。整个娄底空气能市场呈现出一种“众星捧月”式的发展态势。
走访了解到,娄底市区空气能进入市场早,经销商主要分布在五江建材城及金谷市场,金谷市场南门可以说形成了太阳能、空气能店铺一条街,不仅市场集中,且大部分都是太阳能、空气能的专卖店,各大品牌云集,仅金谷市场内就云集了包括欧特斯、扬子、纽恩泰、风驰、生能、同益、真心、四季沐歌、美的、长菱、志高、TCL、辉煌、华扬、清华紫光、芬尼克兹等近20家空气能品牌,五江建材城附件还有纽恩泰办事处及万和、锦江百浪等品牌。
通过走访,我们也发现,娄底的空气能经销商都比较专业,不少经销商都专门成立了空气能的售后服务部,以为消费者及下级经销商提供更完善的售后服务。在娄底市区,我们也可以看到小区楼房中居民使用空气能的情况,市场接受度较高,欧特斯娄底旗舰店工作人员告诉我们,娄底的空气能市场发展得不错,他们家用及工程都有做,发展趋势还可以。
与此同时,部分经销商反映,由于品牌云集、竞争激烈,价格混乱的情况在娄底也同样存在,经销商表示希望空气能市场能够进一步规范,以便有一个良好的市场发展环境,目前,娄底经济快速发展,新建楼盘随处可见,所以空气能市场需加快规范,以获得有序而快速的扩张。
而在新化县及双峰县等娄底县城的走访中,我们发现,县城的太阳能、空气能经销商分布相对分散,空气能主要以代卖形式出现,较少空气能专营店,品牌也较市区少。当地经销商向我们反映,空气能在县城的认知度没有娄底市区高,加上近两年天然气在县城的开通,对空气能市场起到了一定程度的冲击。
新化县天普太阳能经销商周石平告诉我们,由于消费者认知度不高,目前新化县的空气能还没有太阳能好卖;太阳雨太阳能经销商戴隆兵也表示,他曾经了解过空气能行业,“目前好像不少空气能的经销商对技术都不是很了解,公司也没有给他们做培训”,所以他认为目前空气能行业在县城市场的发展并不够成熟,他表示必须要有自己的专业售后团队,他才会进入这一行业。
另外,空气能遇低温结霜等问题也在娄底有所体现,经销商反映,近期正是湖南气温最低的时候,不少家用机及工程机都出现了结霜或者热水供应不足的问题,“这确实为空气能的推广带来不小的阻力,要是这个问题以后能得到更好的解决,那么空气能在湖南市场的推广必将顺利很多”。
整个走访过程中,我们发现经销商对空气能的售后问题非常关注,“因为空气能毕竟是一个新兴产业,它的技术要求也相对较高,要让消费者更好地区接受这一产品,那么售后服务一定要做好,这样才能在市场上获得一个可持续的发展”,桑夏太阳能经销商贺乐富表示,他非常看好空气能行业,而据他对行业的了解,他最看重的就是产品的售后服务。
可见,娄底太阳能、空气能在市区进入市场早,也较成熟,形成了专业的空气能销售、售后点,与此同时也出现了价格混乱的问题,市场有待规范及沉淀;而在县城,由于消费者认知度有待提高,空气能的推广受到天然气的冲击也相对较大。总的来说,空气能在娄底市的进一步推广不仅要提高消费者的认知度,还要改善空气能在娄底低温期的运作效率,减少产品售后的故障,这也是减少空气能销售的后顾之忧,有利于市场的拓展。