随着节能产品惠民工程的开展，太阳能热水器被纳入了节能家电补贴范围，这无疑是继家电下乡之后伸向太阳能热利用企业的又一橄榄枝。我国“十二五”规划把太阳能热利用产业纳入了重点发展范围。随着能源危机意识的加强，节能减排越来越被国家所关注，城市建筑节能也越来越显得重要。尤其是现代绿色建筑把太阳能热水系统的安装纳入了绿色建筑标准范围，更是体现了人们对太阳能热利用建筑实现节能减排的重要性的关注。在这些原因之下，太阳能进城显得顺其自然、理所应当。但是，太阳能热利用进城，在城市市场“施展拳脚”的同时，也要有所为（节能减排），有所不为（不能跟城市建筑很好地融合）。

太阳能进城企业将会面临哪些问题和困难呢？

问题

太阳能热利用企业在进入城市市场后会面临哪些问题？

雨昕阳光太阳能工业有限公司总经理夏科宏表示，太阳能进城面临的困难主要有两个：技术、同步。

随着城市的迅速发展，我国的高层建筑越来越多，一些地方县城也盖起了不少高层建筑，由原来的低层平板楼改为了高层楼层，原来针对于低层楼的太阳能热水系统已经远远不能满足高层的用水需求。技术升级在所难免，这也符合太阳能热利用城市发展的趋势。如何让太阳能热水系统满足不同高层建筑的供水需求是企业所要思考的问题。虽然目前阳台壁挂系统较前几年取得了很大发展，但是在安装使用上还是存在不少问题，设计美观性、所占空间合理性等还需要提高。根据城市不同户型设计不同热水解决方案显得尤为重要。所以如何让技术升级，加快新产品的研发和老产品改进迫在眉睫。

城市建筑一般都是统一规划统一设计，对太阳能热水系统安装的美观性要求较高。如何让太阳能热水系统更好地与建筑相结合，进行跟建筑同步设计、同步安装、同步验收也是太阳能进城面临的一个很大的问题。目前太阳能热水工程的施工跟建筑设计存在着分离，建筑施工后期或者竣工后才考虑太阳能热水系统的安装，这对建筑美观性、太阳能热水系统的安装都带来了影响。由于前期在建筑设计时没有考虑太阳能热水系统的安装，所以在后期安装太阳能热水系统时不仅要对已建建筑进行一定程度的破坏（如打孔、改变建筑管路等），而且由于建筑前期设计时没有考虑到太阳能热水系统的安装，对太阳能热水系统的管道预埋不够，等太阳能热水系统安装成功后，大大影响了建筑美观性。因此，如何做到同步设计、同步安装、同步验收还需要太阳能热水系统工程商和设计院等多部门的协调配合。

另外，太阳能进城，企业还面临的最大的一个问题，就是如何让建筑领域客户（如地产商等）买太阳能热利用的账，接受太阳能热水器。

太阳能热水系统的安装在一定程度上会增加建筑成本，一些地产商考虑到房屋销售成本，拒绝安装太阳能热水系统。也有不少地产商对太阳能热水器缺乏了解认识，因此拒绝在楼盘上安装太阳能热水器。大力普及太阳能热利用科普知识，让更多的人了解太阳能热利用行业，这不仅需要太阳能热利用产业的努力，更需要政府的支持，政策的引导。

市场

面对一些共性市场，企业应该如何获得市场份额？

太阳能进城，太阳能工程企业面对一些共性市场，该如何获得市场份额呢？

城市市场的巨大发展潜力吸引了大量的太阳能热利用工程商，为了争夺城市市场，彼此之间的竞争也加剧。同样的热水工程，好多工程商都在做，为了赢得更多的工程项目，加大工程推广，建立信息网络，掌握客户需求，强化自身实力，加强技术力量建设就显得尤为重要。其中，建立信息网络掌握客户需求是关键。

工程市场跟零售市场不同，需要掌握的信息涉及面广，信息网络范围宽泛。企业不仅要跟当地政府、设计院、地产商搞好关系，及时掌握信息外，还要细化到前面各单位的个人及在工程项目中扮演的重要角色，信息掌握越全面，对工程项目签署越有利。

另外，太阳能工程市场涉及面广，如小区、宾馆、学校、工厂、游泳馆等，加强自身实力，建设示范工程，深入钻研其中某一领域，成为太阳能工程市场某一领域“专家”，这对赢得共性市场有很大帮助。

资金

太阳能进城，企业如何保证充足的资金投入？

某工程企业在2012年上半年一共签单太阳能工程项目金额达亿元，目前已施工项目投入金额1000多万元。最近又签了一个上千万的工程项目，这个千万元的工程项目因为资金问题让该工程企业为难。

由于施工前期都是工程企业垫付资金，等施工完毕后地产商再返款给工程企业。这样会导致工程企业资金回收期拉长，资金周转率下降，对于其他新接手的工程项目的开展带来了一定影响。

太阳能进城，由于城市市场多是工程项目，所以对于工程企业的资金也有了一定要求。如何融资，如何保证资金链的正常运作，是每个进城的太阳能热利用工程企业所面临的问题。

售后

太阳能进城后，企业该如何应对城市市场的售后服务呢？

太阳能热利用城市市场因其特殊性，对售后服务的要求也较高。针对产品同质化严重，同样的热水工程很多工程商都可以做。因此，要想赢得更多的客户，在众多竞争者中脱颖而出，就要在售后服务上下功夫。售后服务质量的好坏，也决定着企业的发展。

目前太阳能热利用企业售后服务人员专业水平良莠不齐。大多都是没有售后服务经验，或对产品技术结构不了解。有的从空调、冰箱等家电售后服务转行而来，再加上企业缺乏相应的培训，售后服务水平相对较低，面对出现的问题专业性较弱，不能很好地解决问题。建立售后服务网点，售前售后分离，增强售后服务人员专业水平，明确责任分工是提高售后服务水平的前提。太阳能进城，一定要保证卓越的服务进城，这样，太阳能热利用产业才能在城市市场中很好地发展。