在这些看似“鸡毛蒜皮”的小事中，恰恰反映出太阳能热水器行业的问题，产品质量不过关，安装无标准，售后乱收费。

与此同时的是，太阳能产品在城市市场的尴尬地位。前几年，太阳能热水器产品在轰轰烈烈的“进城”大潮中，还是得到了一些消费者的认可。但随着与物业的矛盾长期得不到解决，太阳能在城市中的发展迟迟得不到推进。特别是真空管太阳能产品，在城市市场的发展举步维艰。由于安装太阳能，业主与物业，业主与邻居甚至闹上法庭，但是往往是安装太阳能的一方败下阵来。“真空管太阳能不适合城市高层建筑”已经成为太阳能经销商普遍认同的观点。此种情况，任你是名牌产品、还是杂牌军，无一例外，都难施展拳脚。

那么，真空管太阳能在农村市场如何呢？特别是家电下乡政策将太阳能热水器纳入补贴范围后，太阳能热水器在农村迎来了发展机遇。但是由于农村市场的价格接受程度有限，2010年又经历了一次“倒春寒”，2011年，农村市场的太阳能热水器进一步萧条。“太阳能热水器越来越难卖”，经销商们面临着终端出货难的窘境。在太阳能产品销售情况比较好的南方地区，仍然面临“难卖”的情况。笔者看到一组来自江苏镇江的数据，一位经营皇明太阳能的经销商，从2005年的一年四五百台产品，到2010年的40台。今年第一季度已经过去，但是从市场反映来看，没有任何复苏的迹象。

竞争激烈，这是经销商们普遍的感受。在前几年太阳能热水器好卖的时候，一个小镇上可以聚集着20几家经销商，如今，经销商的数量已经缩减为个位数。经销商数量多，互相之间拼的是价格、促销力度。这些简单的促销方法，在前几年的时候是非常有效的，但是随着农村消费者对类似歌舞表演、产品促销，买赠等活动看的多了，便不会轻易掏腰包。同时，降价、买赠是每个经销商都可以做到的活动，当市场不再快速增长，仅仅是保持，甚至萎缩的时候，经销商之间的竞争就愈发激烈。

成本上涨，厂家们的日子不好过。去年以来，钢铁等原材料价格居高不下，不锈钢价格从2万元左右上涨到每吨23500元。而生产太阳能热水器的原材料价格也是一路看涨。毛坯管的价格从去年最低的2400元左右上涨到3月底的3500元每吨，发泡料的价格从13000元涨到18000元每吨。其它的配件价格都在涨。如今一个整机企业要采购零部件，整体平均价格要增加30元左右。如果采购大品牌的高质量产品，那么采购价格还要增加。成本增加，终端市场又不给力，厂家真的“难做”。

产品质量不过关，售后纠纷不断，消费者很困惑。经过多年的培育，农村消费者对太阳能热水器产品有了一定的了解，但是当产品出现了质量问题和售后服务纠纷的时候，在农村这个特定的市场环境下，口碑效应使得某个品牌很容易因为口口相传而失去市场。当安装出现了乱收费、免费配件被偷偷标上价格销售，产品出现了漏水、水不热等问题，消费者对于太阳能热水器的产品的信任就会下降，购买意愿也会下降。

在农村市场，怎一个淡字了得。

事实上，太阳能热水器企业已经开始开发城市市场、出口市场。国家大力建设保障房，给太阳能热水器在城市的发展开辟了一片新天地，由于在前期就介入开发设计，避免了已经建成小区物业不许安装的问题和屋顶资源有限的问题。而出口市场则带来了更大的发展机会，全球经济持续复苏给太阳能行业带来了无限可能。

但是，太阳能企业不得不面对的是，在城市建筑一体化市场和工程市场，只有少数有实力的企业才能参与角逐，特别是保障房市场，几乎是几个大品牌的垄断，留给中小企业的机会并不多。再说出口，目前我们的太阳能产品多以配件或者OEM的形式向外出口，这也从另一个侧面说明我们的产品和品牌还没有足够的实力在征服国际市场。

最近两年，对于太阳能热水器强制国家标准出台的呼声越来越高，整个行业思考如何让太阳能行业持续良性健康发展，无论是在农村市场，还是城市市场，又或者是国际市场，行业的发展需要回归到本源，来重新审视行业、市场。从最根本的产品入手，来重新规划行业。即将出台的太阳能热水器国家标准，在能效方面进行了强制性规定，是时，不达标准的产品将不能上市销售。在民间，也出现了各种联盟标准和地方标准，有序竞争、共同发展是各企业达成的共识。一些联盟标准虽然不具有强制性，但是企业认为，一个大家共同遵守的规则，是可以引导市场的规范有序竞争，达到共同发展的目的。山东的省级太阳能行业联盟标准，山东400多家太阳能整机企业只要符合联盟标准要求，经山东省太阳能行业协会备案，即可以在相应的产品上使用联盟标志。也有一些太阳能企业希望通过“老乡会”这种形式来将太阳能企业团结在一起，集集体的合力，共同研发和开拓市场，应对风险。

但是联盟标准的缺陷也是明显的，那就是没有强制性，仅靠企业的自觉。换句话说，只有加入联盟的少数企业才会遵守，更多的“散兵游勇”则游离于规则之外。海宁市太阳能行业协会在2008年就制定了联盟标准，但是在当时只有13家企业加入。而后来2011年初爆发的海宁太阳能质量门危机恰恰是一些家庭作坊式企业暴露出来的偷工减料、以次充好的问题。对于联盟标准，有观点认为，标准只能约束联盟内企业，对于没有加入联盟的小企业，就鞭长莫及了。事实上，只有占太阳能热水器市场的大多数的中小企业能够加强自律，才能提高整个行业的水平。做到这一点，需要企业的自律自觉，也需要有关部门强有力的监管。

日前湖北省太阳能产业协会开通了太阳能热水器产品质量和售后服务热线，市民如果遇到麻烦可以拨打热线电话或者登陆网站来进行投诉。4月份，贵州省工商局与贵州质监局联手对太阳能热水器市场进行检查，开展专项整治行动，规范太阳能热水器生产和销售行为。

目前整个太阳能行业的“不景气”也是一个痛苦的“大浪淘沙”的过程，在持续的终端零售市场低迷的情况下，特别是今年大部分厂家将促销推广期提前仍无明显效果的时候，一些实力不足的企业将难以为继，仅以低价格来占领市场显然无法走远。消费者一方面消费意愿不高，同时在前几年的观察中也会了解这些低价低质无售后的产品带来的“后患”，对于产品的选择就会更加谨慎和进行多方面的考量。目前，市场与企业在进行一场“持久战”，在这个艰难的“僵持”阶段，只有回归本源，产品质量过硬、服务跟得上，才能在今后的战斗中获胜。