销售的过程中会遇到很多的问题,很多的导购员不知道如何应对,但是一个优秀的导购员却从来不担心,拥有这十条技巧,你就是最牛逼导购!
1、设计只能让顾客回答“是”的问题
事先要能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题,尽量让顾客回答“是”。
假如顾客回答的都是“是”的话,那我们的销售就基本能成功了。
2、善于判断谁是决策者
这个很重要,如果你对着一个没有决策的人滔滔不绝,那是徒劳的!
所以销售的过程中,我们尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待他身边的影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
3、让顾客参与到我们的销售互动当中
销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,有问有答,才能增加我们产品信服力,让顾客更关注我们的产品。
4、情景销售,潜意识的暗示引导顾客
利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
设计一个场景,给顾客描绘一个美好的画面,理解产品的功能,加强对我们产品的印象
5、不吝啬自己赞美的语言
每个人都喜欢被赞美,这是人的天性,适度的赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买。
例如:用感人的语言使顾客下定决心,如“您家人也一定会喜欢的!”
6、学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:一、对价格有异议;二、追求成就感。
我们应付对策是:首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。
其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
7、敢做为顾客下决定
顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定,特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,然后促单。
8、对自己的产品有信心,敢与一线品牌做比较优秀的导购员人员深入了解竞争对手,要做到知己知彼,才能更好的解说我们的自己产品。
同时,销售的过程中,尽量把我们的产品质量、功能、性能与品牌靠近,拉近我们与第一品牌的距离。