据物业相关负责人介绍，10月份曾启动一套太阳能热水系统，运行两天后，总计20多户就有10多起投诉，用户反映热水温度不够，水量不足，仅一个人洗澡到一半时就没有热水。有几家人还因此感冒了。

物业经理表示，“与其被投诉，不如干脆就不用啦，否则投诉率会更高。虽然厂家多次过来维修，依然没有解决问题。”而用户用赠送的太阳能水箱加热速度之慢，让用户难以忍受。加之，太阳能热水的水箱体积比较大占用户使用空间，目前不少用户都购置了电热水器或者燃气热水器。

“太阳能热水系统让我们花钱不说，还招来这么多麻烦和抱怨。现在整个系统废了，实在没法用。”我们多次爬楼到几个太阳能热水系统现场观察了解，现场工程做的很不错，产品和系统没有问题，为何不热呢？

IMISA技术顾问黎哲宏现场诊断
 

IMSIA国际金属太阳能产业联盟技术顾问黎哲宏详细资讯了一些情况，并对系统的每个细节进行了仔细排查。黎哲宏最后建议更换水泵，集热板间连接处做保温等多个合理性建议。他并指出，消费者对太阳能热水系统可能有所误解，由于楼顶安装面积限制，系统散热等原因，冬天也许无法达到四五十度热水。至于这一点必须和消费者讲明白，即使只能达到30摄氏度的水温，在此基础上加热也比较经济。毕竟太阳能受自然条件的限制，加上项目实际情况的约束，太阳能热水系统能够最大程度利用太阳能，不足部分用燃气、电等进行补充，一样可以给用户带来良好的热水使用体验。这方面需要开发商和太阳能企业共同对广大用户进行相关科普讲解。