当一类产品有如此高的比例不好用时，它所在的行业必须要集体反思了。
这一比例是招商局地产控股股份有限公司绿色技术总监林武生在调研15个房地产住宅项目后得出的结论，“约九成的集中集热分户供热太阳能热水工程系统，在房地产项目交付使用后一年左右的时间里，出现问题，甚至很多都停止使用了”。
住房和城乡建设部科技发展促进中心副主任梁俊强指出，单就太阳能独立的产品而言，是节能的好产品，但在房地产住宅工程市场上大批量应用时，应该把它看成一套系统或者叫热水工程，这就需要设计、生产、施工、运营各个环节都得做好，才能使其真正发挥效用。“中心正在组织相关人员编制太阳能工程市场方面的设计图册、施工手册等，用以指导太阳能产品在工程市场上的应用。”
无奈的停用
随着近几年房地产工程市场的快速增长，太阳能运营不佳的问题也日渐显露出来。
林武生的团队对深圳海月华庭项目五期太阳能热水系统使用情况，做了详细的跟踪调研。这个项目上两栋小高层的屋面太阳能热水系统，按确保其全部住户满足60%的使用率要求，安装了约150平方米的屋面太阳能光热板，配置了两个10立方米的储热水箱，通过两个功率为0.4千瓦循环泵与光热板构成加热系统，水温达到设定温度后循环就中止，最后通过功率为0.3千瓦加压泵，将热水送到住户热水管网中。
林武生介绍，这个项目太阳能热水系统存在的问题主要有三个方面：首先是成本高。小区入伙后曾试用了几个月，平均计算月用水量仅10立方米，月用电约120度，热水单价仅电费就为7元/立方米，且水温不保证、冷水放水量大、浪费水等原因，导致业主反感。
其次是不稳定。由于小高层处于小区四周凹形高层建筑围合的中间位置，太阳照射的时间较短，吸热效率有限。
第三是使用率不高。大部分业主现在直接把太阳能热水管截断堵上，不再使用了。
“结果就是，这个总投资约为100万元的太阳能热水系统，现在实际处于停用状态。这是非常浪费的。”林武生说。
住房和城乡建设部科技发展促进中心行业发展处处长郝斌指出，很多房地产住宅项目上的太阳能系统，其电辅助系统的电费不是用户生产热水的过程中使用掉的，而是被耗掉的，大量的电能用于公共大水箱的水循环上。之所以出现这些情况，还是太阳能生产企业不了解用户需求，它们在系统设计、施工安装、维修服务等各个方面存在问题。
陈讲运称，太阳能行业中的确是有很多人“懂太阳能但不懂建筑”。他去考察太阳能企业时，发现有些企业居然连建筑模数都不懂，生产出来的产品很多都不符合建筑标准。当面对巨大的房地产工程市场时，就会出现各种问题，这是行业必须要反思的。
“现在是设计院、开发商、太阳能产品供应商层层脱节，我们去拜访设计院的人，他们对太阳能光热、光伏的评价都很负面，这让我们很担忧。而太阳能生产企业能不能很好地跟客户沟通，找出客户的痛点，如何让设计院、开发商放心用，帮助他们解决存在的问题，是太阳能行业下一步发展的关键。”江苏迈能高科技有限公司营销总监王晓称。
EMC模式促有效运营
林武生指出，单独式的太阳能热水业主和酒店宾馆项目业主对自己的热水系统负责，所以使用上相对较好。当下太阳能热水大部分问题出现在集中式居住建筑太阳能热水的使用上，80%以上由于热水冷热不均，前端浪费支管冷水，且物业管理复杂，产权不清晰，运行收益不佳，因此使用的效果不好。
在这方面，林武生给出了三条建议：第一是前期规定。在太阳能企业提交集中式太阳能热水系统方案时，须配有相关建设运营企业，约定相关的热水使用费用，使运行的企业可以赚钱，这才能实现长期的集中式太阳能热水管理和运行，制定相关的管理办法。“建议采用合同能源管理模式（EMC）来实现项目的长期运行。”
第二是完善系统。建设前要对太阳能热水系统的管理体系进行评估，系统要清晰，热水供水点和使用点的距离应该尽量短，系统的补热以住户自己补热为主，以减少热水循环费用。
山东力诺瑞特新能源有限公司工程技术总监马保林称，他们做工程市场比较早，已经积累一些做工程市场的经验，并已开始尝试采用合同能源管理的模式了。
