前些天，王先生趁家电公司促销之际，买了一台容量为170升的某品牌太阳能热水器，满心欢喜地告诉朋友现在的家电促销真实惠，其朋友对他说‘促销降价不靠谱，我家买的热水器容量虽大，却每次都感觉不够用’。王先生担心自己买到的热水器也有同样问题，容量没有标注的那么大，于是回家后就将热水器放满水，然后再全部放出，发现只有120升左右。

容量写着170升，却只能放出120升的水，到底是正常情况还是欺诈消费者？温岭的王先生就因为太阳能热水器的“肚量”是否缩水的问题而找到当地工商部门。

该家电公司的负责人解释：太阳能热水器容量包括水箱和真空管两个部分，真空管里面的水是无法用来使用的，只是起一个交换作用，王先生放出来的水只是水箱部分。但这个解释并不能让王先生满意，他认为销售人员应该告知其热水器的净容量，而非所谓“整体容量”。

《消费者权益保护法》中明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。后经协调，家电公司退回300元购货款作为补偿。

工商部门提醒广大消费者，在选购太阳能热水器时，做到“两不要”：首先，不要购买价格过于低廉的产品，该类产品往往没经过国家权威检测机构检验，存在严重安全隐患；其次，不要被各种概念性炒作误导，层出不穷的新概念只是吸引消费者眼球的营销手段，大多没有真正的创新技术。

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