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壁挂太阳能总是爱“罢工” 三年修了四次
时间:2013-10-27 来源:搜狐焦点网 
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太阳能热水器三年内修了四次,依然无法达到正常的使用温度。近日家住大兴区阳光名苑小区的王先生,被这台频出故障的热水器弄得心力交瘁。而更让他感到不安的是,随着三年保修期结束,今后如果再维修就要付费。对此,太阳能厂家表示,为了消费者的权益,会考虑适当延长太阳能热水器的保修期。

业主:壁挂太阳能总是爱“罢工”

王先生所在的小区在开发商交房时都已经安上了太阳能热水器。大部分业主的太阳能都在楼顶,但是由于楼顶空间有限,五楼和六楼的业主则使用的是壁挂式太阳能。“当初入住时,不少业主也没太在意这个问题,就觉得这种太阳能美观而且也不占地方。”王先生说,他2010年5月入住时,太阳能热水器最高水温为30到40摄氏度,洗澡基本上没什么问题。但是半年后,该太阳能就出现温度下降的现象,而且最低温度只有20度,根本无法使用。

随后,王先生打电话给物业公司,物业公司又联系厂家进行维修,最后检查出是因为变压器出现问题,更换变压器后温度有回升。但是此后三年,太阳能热水器经常罢工,主要问题就是温度上不去。“厂家也来维修过好几次,但每次维修完都特别担心,生怕哪天又出问题。”

十一前,王先生家的太阳能热水器又迎来第四次维修,虽然三年保修期刚过去,但厂家仍旧给予免费维修,并且更换一根铜管后热水器暂时能使用。“厂家说保修期过了再维修就要付费,真担心哪天又坏了。”王先生心总是不踏实。

记者了解到,出问题的热水器不仅仅是王先生一家,只要是壁挂太阳能热水器,多多少少都出过问题。

物业公司:为保护业主权益还未与厂家结账

“其实我们也为这个问题发愁,到现在太阳能厂家的账还没给结呢。”该小区物业公司一位工作人员告诉记者,当初开发商在进行采购时,不管是楼顶太阳能还是壁挂太阳能都是经过检验的,而且也都是合格的。但是现在部分业主的壁挂太阳能热水器出现问题,物业公司也核实过,确实有的业主家温度不达标。只能要求厂家派技术人员进行维修。所以,到现在还有一部分太阳能的尾款没有给厂家结,就是想用这样的手段让厂家及时维修,尽量维护业主们的权益。

对于热水器保修期的问题,该工作人员表示,其实保修期早在今年8月份就已经过了,但是由于多个业主反映太阳能热水器还存在问题,物业这边就尽量延长用户的保修期。“我们也不能拖时间太长,最多到这个月底,业主要是还有问题赶紧向我们反映,我们会尽快安排厂家进行免费维修,要是真过了这个时间段,就不好说了。”厂家:考虑给用户适当延长保修期根据物业公司提供的电话,记者联系到了这个位于河北燕郊的太阳能厂家。厂家一位技术人员表示,该太阳能热水器都是经过技监部门检查过的,不会是质量问题。但是,对于该小区业主反映的太阳能热水器不热的问题,该技术人员说,壁挂太阳能本身就没有楼顶上的太阳能温度高,由于受到光线阻隔等影响,再加上太阳照射时间和强度不够等原因都会影响到水温。“只要是我们产品的质量问题,我们肯定会在保修期内给业主进行免费维修。”

对于业主提出的保修期过后的维修问题,该技术人员表示,现在保修期已经过了,按照有关规定如果再上门维修是要付费的。但是考虑到该小区业主目前的特殊情况,业主要是有问题可以跟厂家进行协商解决。“我们会考虑适当延长该小区业主太阳能的保修期,尽量维护业主的权益。”

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