王先生所在的小区在开发商交房时都已经安上了太阳能热水器。大部分业主的太阳能都在楼顶，但是由于楼顶空间有限，五楼和六楼的业主则使用的是壁挂式太阳能。“当初入住时，不少业主也没太在意这个问题，就觉得这种太阳能美观而且也不占地方。”王先生说，他2010年5月入住时，太阳能热水器最高水温为30到40摄氏度，洗澡基本上没什么问题。但是半年后，该太阳能就出现温度下降的现象，而且最低温度只有20度，根本无法使用。
随后，王先生打电话给物业公司，物业公司又联系厂家进行维修，最后检查出是因为变压器出现问题，更换变压器后温度有回升。但是此后三年，太阳能热水器经常罢工，主要问题就是温度上不去。“厂家也来维修过好几次，但每次维修完都特别担心，生怕哪天又出问题。”
十一前，王先生家的太阳能热水器又迎来第四次维修，虽然三年保修期刚过去，但厂家仍旧给予免费维修，并且更换一根铜管后热水器暂时能使用。“厂家说保修期过了再维修就要付费，真担心哪天又坏了。”王先生心总是不踏实。
记者了解到，出问题的热水器不仅仅是王先生一家，只要是壁挂太阳能热水器，多多少少都出过问题。
物业公司：为保护业主权益还未与厂家结账
“其实我们也为这个问题发愁，到现在太阳能厂家的账还没给结呢。”该小区物业公司一位工作人员告诉记者，当初开发商在进行采购时，不管是楼顶太阳能还是壁挂太阳能都是经过检验的，而且也都是合格的。但是现在部分业主的壁挂太阳能热水器出现问题，物业公司也核实过，确实有的业主家温度不达标。只能要求厂家派技术人员进行维修。所以，到现在还有一部分太阳能的尾款没有给厂家结，就是想用这样的手段让厂家及时维修，尽量维护业主们的权益。
对于热水器保修期的问题，该工作人员表示，其实保修期早在今年8月份就已经过了，但是由于多个业主反映太阳能热水器还存在问题，物业这边就尽量延长用户的保修期。“我们也不能拖时间太长，最多到这个月底，业主要是还有问题赶紧向我们反映，我们会尽快安排厂家进行免费维修，要是真过了这个时间段，就不好说了。”厂家：考虑给用户适当延长保修期根据物业公司提供的电话，记者联系到了这个位于河北燕郊的太阳能厂家。厂家一位技术人员表示，该太阳能热水器都是经过技监部门检查过的，不会是质量问题。但是，对于该小区业主反映的太阳能热水器不热的问题，该技术人员说，壁挂太阳能本身就没有楼顶上的太阳能温度高，由于受到光线阻隔等影响，再加上太阳照射时间和强度不够等原因都会影响到水温。“只要是我们产品的质量问题，我们肯定会在保修期内给业主进行免费维修。”
对于业主提出的保修期过后的维修问题，该技术人员表示，现在保修期已经过了，按照有关规定如果再上门维修是要付费的。但是考虑到该小区业主目前的特殊情况，业主要是有问题可以跟厂家进行协商解决。“我们会考虑适当延长该小区业主太阳能的保修期，尽量维护业主的权益。”
