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销售经营 太阳能热水器售后成难题
时间:2013-01-05 来源:imsia
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近日,市电子行业办接到多起关于太阳能热水器售后服务的投诉,称家中太阳能管冻裂后打报修电话却无法接通,或维修人员迟迟不上门维修

据介绍,近年来,大批品牌太阳能销售商因经营艰难纷纷歇业,因未能妥善处理好售后服务问题,确实导致部分正在“服役“太阳能热水器售后没保障。据不完全统计,前些年大大小小的太阳能热水器销售商近百家,在黄石的销售量约为几万台。目前仅存天津路太阳能一条街的几个大品牌在苦苦支撑。

昨日,市电子电器行业办公室称,根据国家政策规定,电子电器产品在退市前后,必须向社会公告,确保其产品配件有不少于3年的储备。目前他们正在查找各太阳能的生产厂家,督促其确保在黄石市场的售后问题。

东贝太阳能销售商称,太阳能热水器是半成品,安装是否规范将直接影响到其使用质量,因此它是一个没有特约维修点的特例。但其称有意接下黄石所有太阳能热水器“弃儿”的售后服务,但会按相关规定收取维修费用。

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