从“曝潜强标”的震惊业界到“安全保卫战”的一呼百应,事件发展脉络渐渐清晰:太阳能热水器行业“强安标”势在必行。有人说,皇明用40余天的时间完成了一场精彩的“秀”。或许,事件的始末,是皇明给整个太阳能热水器行业做的一次成功的危机公关。
一场台风引发的“曝潜”冲动
8月,台风“海葵”席卷江苏、浙江、上海、广东、山东、安徽、辽宁等地,太阳能热水器安全隐患集中爆发。也正是这次台风来袭,让皇明太阳能股份有限公司董事长黄鸣下定决心:做“斗士”,自曝行业潜规则。
“感谢"海葵"给太阳能热水器行业一个警醒的机会。”黄鸣说,“皇明发展太阳能是为了给子孙后代一片蓝天白云,然而从业几十年,我每天战战兢兢,如履薄冰,怕一不小心成了"杀人犯"。”于是,站在行业发展的高度上,在自然灾害面前,虽然皇明热水器的支架仍然稳固,甚至是出类拔萃地稳固,皇明决定不夸耀,不回避,直面行业现状。
黄鸣说,他担心无处不在的行业潜规则就像当年奶业的三聚氰胺,终将有一日彻底爆发将整个太阳能行业毁灭。于是,在台风给太阳能热水器带来负面新闻的同时,他以一名资深从业者的身份昭告天下,太阳能热水器,这个生命所系的产品毫无安全保障,由于长期缺乏国家强制安全标准,皇明太阳能热水器苛求品质但安全系数也仅仅在及格线以上。与此同时,黄鸣还建议相关政府部门彻查排名前20的太阳能制造企业,并承诺敞开企业接受监督,此举赢得社会各界的尊重。
“强安标”加速行业发展获得全社会关注
“海葵”过后,全国22家消协发布消费警示,提醒消费者要当心太阳能热水器不禁风雨成安全隐患。而此前,铺天盖地的媒体报道都可以作为这一消费警示的深度解读:皇明“曝潜”只为“强安标”。
太阳能热水器不安全,这个行业由于长期缺少国家强制安全标准导致“潜规则”横行。然后,令人惊讶的是,在达成这样一种共识下,不仅现有的用户没有放弃它,反而有更多消费者对这个行业给予了前所未有的关注。理由很简单:消费者通过媒体的报道咂摸出了皇明的“爱深恨切”,并在其后续的积极行动中看到了希望。
日前,皇明在济南举办“安全保卫战”活动,普及安全常识,提供全套提升安全解决方案,排除漏电、雷击、起火、坠落等重大安全隐患,避免冬天冻脖、冻裂等现象的发生,让消费者家里的太阳能热水器冬天也好用。活动不仅获得了消费者积极响应,还得到了消协、消防、质量监督、工商等多个部门的支持。在争取“强安标”路上,皇明不必再唱独角戏。
究竟,“强安标”能否起到救命稻草一样的神奇功效,就此将太阳能热水器行业带上一个新的高度?答案终将需要时间来检验。然而,不可否认的是,在台风面前,皇明的这一场危机公关做得卓有成效。