猛料
8月10日，皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣公开自曝太阳能热水器行业两个“潜规则”：一是市场上大部分普通的太阳能支架容易腐蚀、坍塌，造成整机报废;同时支架比较薄、比较窄，抗风能力弱。二是电热带连接处在楼顶，许多太阳能热水器在安装过程中电热带手工剪裁、打火机密封，烧烤不均匀，密封不严，或用电工胶带缠绕，水汽极易进入，通电后容易造成连电起火。
现状
相关数据显示，中国质量万里行在近些年来接受的产品质量投诉当中，太阳能热水器产品质量占的投诉比例不断上升。太阳能热水器从诞生之日起，质量就成为行业命门。其中冬天不热和使用寿命短是两个最集中的问题。而恶性竞争、偷工减料成为诸多问题的根源。
提示
选购太阳能热水器要避免三大误区
■要避免贪图便宜、购买廉价劣质产品的误区
■要避免只注重产品质量而忽视售后服务的误区
■要避免听信各种概念性炒作的误区
曝光
A太阳能热水器行业有一系列“潜规则”
被誉为中国太阳能教父的皇明太阳能集团有限公司董事长黄鸣自曝了行业一些“潜规则”之后，还表示将陆续披露太阳能热水器行业一系列“潜规则”，包括工程招标、销售、配件、制造、选材、安装和维修等全过程质量黑幕，同时呼吁强行推进国家标准。
据了解，《家用太阳能热水系统能效限定值及能效等级》是太阳能热水器行业第一个强制性国家标准，该标准于今年8月1日起实行。从9月1日开始，家用太阳能热水器需要贴上能效等级标签才能上市销售。
但黄鸣表示，“这一标准仅是解决热损与热性能的问题，最重要、最基本的国家强制性安全标准还没有出台。目前的当务之急是建立强制性安全标准。”
B部分企业的做法毁坏了行业形象
我省一位不愿透露姓名的太阳能热水器行业权威人士向记者表示，黄鸣的出发点是对的，意愿也是好的，披露的太阳能热水器行业所谓的“潜规则”，一定程度上反映了这个行业的一些现状。目前全国大大小小的太阳能热水器企业有5000多家，年产值从十多万元的到十多亿元的不等，可以说参差不齐，鱼龙混杂。这其中不乏一些企业只追求短期效益、只顾眼前利益，在产品质量、售后服务等方面投机取巧、偷工减料，目前也确实造成了一些太阳能热水器产品问题不断，隐患重重，给整个行业带来了很多负面影响，毁坏了行业形象。但是，黄鸣把部分企业存在的问题冠之以整个行业，这就有失偏颇了。应该说，还是有相当一批质量过关、信誉可信的太阳能热水器企业，他们的产品是可靠的，质量是过关的。另外，将太阳能支架、电热带方面的质量不合格和安装不到位的问题归之为行业“潜规则”，这恐怕有些言过其实，“潜规则”这个词值得商榷。
调查
太阳能热水器售后问题多
记者调查发现，由于太阳能热水器质量、售后服务等方面存在的问题而引发的纠纷确实不在少数。
最近，沈阳市民孙先生挺闹心，他家安装在楼顶的太阳能热水器跑水，把顶楼邻居的房子给泡了。孙先生家住沈阳市大东区某小区一小高层4楼。2008年搬进小区后，他在6楼楼顶安装了一个太阳能热水器。今年7月，6楼一位住户突然敲孙先生家的门：“你家热水器跑水了，水淌了我们家一屋!”
孙先生到邻居家一看，邻居家天棚在滴水、地板湿了一片。他再到楼顶，发现热水器下方积着一摊水，一排用来装水的玻璃管有1根发生破裂。
不久6楼另外两户也找上门来，两家的顶棚也不同程度地被泡。本着息事宁人的态度，孙先生和几家简单沟通后，掏钱赔付了他们的损失。处理完这一切，孙先生给当初声称能保修10年的经销商打了电话，这才发现当初留的电话已经变成了空号。对此，孙先生并不甘心，跑到当初的店里去看，发现店面已经改头换面，销售商也不知去向。最后，对于这一切损失，只能由孙先生自己埋单。
沈阳市民陈女士2009年8月购买的一款热水器也出现了和孙先生一样的问题，虽然发现及时没给顶楼邻居造成损失，可是商家的行为同样令她十分气愤。
当初购买热水器时，经销商承诺包修期为3年。今年2月，一根热水器真空管发生破裂，陈女士以为商家会免费维修，谁知维修人员查看后，说真空管是被冻裂的，不是质量问题，需要陈女士掏120元的成本费。虽然陈女士对他们的说法并不认可，但是维修人员坚持交了费才能给维修，无奈陈女士只好交了120元钱。
陈女士表示，120元的成本费本来算不上什么大事，可是产品本身是在包修期内的，而且经销商在销售产品时明明做出了3年包修的承诺，怎么出了问题要维修时，却又以不是质量问题为由收取费用呢?
陈女士认为，如果不是产品质量问题，真空管又怎么会被冻裂?况且在当初购买时，经销商也没有做任何提醒。再者，要是这种产品的真空管不能适应沈阳当地气候，那厂家为什么还要在沈阳销售呢?
市民高女士向记者反映，她2009年买了一台某品牌的太阳能热水器，包修期是3年。去年，热水器的下水管出现问题，但是保修卡上的服务电话却一直打不通，找了半个月也没能查找到该品牌在沈阳的售后服务电话。后来多方联系才得知，她买到的是一款小工厂生产的冒牌货。
沈阳市太阳能协会秘书长许宝翔向记者介绍，与前些年比，近两年沈阳居民购买使用太阳能热水器数量一直在下降，去年也就是几千台，不超过1万台，沈阳销售太阳能热水器的代理商也由原来四五十家下降到现在的二三十家，可以说是减半。
8月13日，记者走访了沈阳市各大家电商场发现，太阳能热水器销售颇显冷清。各家电商场热水器的品牌、种类繁多，但是陈列在货架上的太阳能热水器却寥寥无几。售货员刘女士告诉记者，她从事电器销售行业已经将近4年了，发现近一两年来太阳能热水器市场越来越低迷，一般前来咨询的顾客比较多，但真正购买的非常少。和选购电热水器的顾客相比，选购太阳能热水器的顾客也就是个零头。
随后，记者致电沈阳多家太阳能热水器经销店，各店均反映目前的销售情况并不理想。其中皇姑区一家品牌太阳能热水器旗舰店的高经理告诉记者，近几年，沈阳市的太阳能热水器销量不好。在2008年的时候，他们这里一年零售超过400多台，但是现在一年也就100台左右的销量。
是什么原因导致近些年来太阳能热水器在沈阳销售遇冷?某品牌太阳能热水器沈阳直销店的李经理告诉记者，沈阳市场发展前景不大，最重要的一个因素是很多新建的小区限制安装太阳能热水器。另外再加上仿制品卖价低于正品进价以抢占市场，太阳能热水器与电热水器相比消费者一次性投入较高，也影响销售。
“现在都倡导环保节能，为什么我想安装个太阳能热水器就这么难?”8月12日，家住皇姑区的刘女士向记者这样感叹。刘女士住的小区物业公司禁止业主安装太阳能热水器,有心支持环保的她却无能为力。
记者走访沈阳多个小区，不少小区业主反映了类似的问题。对于这种做法，一家物业公司工作人员向记者表示，由于小区楼盘在设计过程中未把安装太阳能热水器的问题考虑进去，一旦业主在楼顶安装太阳能热水器发生漏水问题，由此产生的维修费用该由谁来承担，将难以界定。另外，一旦太阳能热水器维护不到位造成坍塌、掉落，也容易造成事故。为了避免麻烦，所以他们一律禁止安装。
说法
应尽量选择有实力的经销商
北京盈科(沈阳)律师事务所律师孙义鹏表示，太阳能作为一种清洁能源，国家对其开发、利用一直是鼓励和支持的。《中华人民共和国循环经济促进法》通过制定一系列财政、税收、金融等政策，激励全社会各行各业发展循环经济。该法第一章第二十三条规定：“建筑设计、建设、施工等单位应当按照国家有关规定和标准，对其设计、建设、施工的建筑物及构筑物采用节能、节水、节地、节材的技术工艺和小型、轻型、再生产品。有条件的地区，应当充分利用太阳能、地热能、风能等可再生能源。”
但太阳能热水器目前由于一些投机商人恶性竞争、降低生产成本从而导致了质量不过关、售后服务跟不上的问题，致使太阳能热水器在市场份额上占有的比例不高，甚至呈现出下滑趋势。消费者在选择太阳能热水器时应当首先选择大商场出售的太阳能品牌，在消费者无法判断哪个品牌质量过关的时候，选择大型商场出售的品牌在某种程度上讲还是有一定的保障的。如果消费者确实因为产品质量问题造成了损失，可以选择向国家质检部门、工商部门进行投诉，如果投诉不成可以依照《产品质量法》和《消费者权益保护法》向人民法院提起民事诉讼，主张民事赔偿。
对于一些物业限制业主安装太阳能热水器的问题，孙义鹏表示，业主行使权利，只能受到业主和开发商签订的购房合同及与物业管理公司签订的物业管理合同的约束，同时不得危及建筑物本身的安全，不得损害其他业主的合法权益。对于物业管理公司是否有权决定业主能不能安装太阳能热水器的问题，主要取决于业主和物业服务企业是否约定过。若没有此项约定，又未经业主委员会授权，物业管理公司无权阻止业主安装太阳能热水器。
