首先由孙久东经理做了质量管理月启动仪式发言。孙总强调，要把“强化质量意识、提升产品质量、细节决定质量”的质量意识融入到生产的日常工作当中去，逐步改善大家质量意识淡薄的问题，丧失了意识，就丧失了质量，最终会丧失市场。每一个员工都要从细节着手，做到零缺陷生产，第一次就把事情做对，不给下道工序留下后遗症。
会上，孙总给各部门都提出了具体要求，要有目标、有责任人、有检查地稳步推进质量管理各项工作，把质量意识宣贯下去，认真落实，切实提高2012年天普产品质量，不让每一个不合格产品流向市场。随后，营销总监李龙、售后服务经理董培霞、生产技术部经理祝世春、技术室李峰和质管部经理任杰分别从市场、售后、技术等方面遇到的质量问题给大家做了展示和分析，给大家敲响了警钟，以及对下一步工作安排和管理控制措施等做了介绍。
最后，程总作了总结性发言。程总在会上和大家一起重温了天普的产品理念、客户理念和服务理念，希望大家牢记心中，不能只是口头讲讲，凡出言，信为先。我们要把这些理念落实到实处，真正去关心产品质量，真心为客户着想，真心为客户服务。出现任何问题都不是哪一个人的问题，大家每一个人都有责任，所以质量管理的原则就是全员参与。程总说，大家一定要落实《弟子规》，做到敦伦尽分。要用心说话，用爱做事，从心里转变，用承担接收责任，真正把用心说话、用爱做事这句话用到日常工作当中去，转变心态，培养自己的质量意识，以此指导自己的各项工作。
