13时56分，乌鲁木齐市119消防指挥中心接到市民报警，称位于碱泉街蓝波湾小区二单元1号楼楼顶，因大风原因将一台太阳能热水器吹倒，悬挂在楼顶。接警后，指挥中心立即调集特勤二中队2辆消防车10名消防官兵迅速赶赴事故现场。14时12分消防官兵到达现场后看到因大风天气，一居民家中的太阳能热水器被风吹倒后悬挂在二十几米高的高空中，热水器只靠一根细长的电线拉着，楼顶还时不时掉落玻璃碎片，情况十分危险。

根据现场情况，消防官兵立即组成警戒组对现场进行警戒，并疏散围观人员，救援攻坚组携带相关器材器材从楼顶及时将热水器取下，从而排除险情，14时50分现场移交小区物业后撤离现场。