“我家住在别墅区，热水器就安装在自家房顶上。早上起床时，我听见‘哗哗’的水流声，发现太阳能正不停地漏水，仔细检查才发现是真空管坏了。”在热水器旁边，田女士还发现了一个炸开的爆竹，热水器的真空管有两根已破碎，另外还有3根内部受损。见此情形，田女士赶紧向服务网求助，更换真空管。

此外，突如其来的降温天气，也让太阳能热水器罢了工。服务网专家介绍，事实上直到现在，许多热水器厂家卖给消费者的太阳能仅是一个整机，而不是一个完整的热水系统。所以，目前绝大多数的太阳能热水器配置的只是普通管。一旦遇上骤冷的天气，水管被冻裂的可能性就极大。而太阳能热水器的上下水管，最好使用防冻管，即便遇上再冷的天，这种管子也能挺住。为防止水管上冻，用户还可以在管道外面裹上伴热带。而伴热带的价钱为每米十几块钱，且使用时必须要用电加热，否则起不到保温效果。而平时最好将太阳能热水器上下水管中的水放空。

专家提醒太阳能热水器毕竟长期暴露在户外，对于它的使用与保养，用户更需要重视。安装热水器时，输水管内可能沾有尘埃或油味，首次使用时可打开水龙头排除杂质。热水器内的存水，应根据当地的水质状况，定期排放，排水时间可选在早上集热器较低温时。热水器长期暴露在外，真空管上会被灰尘或杂质污染，从而影响了机器的热效功能，应定期冲洗擦拭真空管。连续晴天多日不使用热水时，其热水温度较高，在使用时应先开冷水，后开热水，以免烫伤。水龙头出水口一般都有滤网装置，水管内的水垢杂物会聚集于此网，应定期自行拆下清洗，保持出水顺畅。太阳能热水器最好每年清洗、消毒一次，保持水质洁净。