杨女士在章丘市福泰小区购买了一处新房，7月28日下午，杨女士的新家安装了价值2400多元的桑乐太阳能热水器。第二天离开时，杨女士还特地打开太阳能热水器看水温。8月4日，杨女士再次来到新家，打开热水器水表，竟然显示水温高达99度。“刚装上的热水器，水温怎么那么高？”杨女士以为楼顶水桶里没水了，便打开上水开关。过了一会儿，听到从楼顶传出哗哗的流水声。她上楼一看顿时傻了眼：自家的桑乐太阳能不见了，只剩下几根管子。而在热水器原位置，两名工人正在安装皇明牌太阳能热水器。“热水器的钱早经付了，不可能是桑乐给我拆的。邻居都不认识，也不可能发生纠纷恶意报复。”热水器怎会不翼而飞？情急之下，杨女士向章丘市双山第一派出所报案。“我去报案，民警说我是章丘头一家因丢太阳能热水器报案的。”杨女士想不通，这么大的家伙要想拆卸并不容易。为了找到小偷，杨女士随后联系小区物业，物业工作人员调出7月29日到8月4日期间的监控录像。杨女士告诉记者，通过观看录像，她和物业工作人员发现了可疑的地方。“7月30日下午5点，一辆标有皇明太阳能热水器的小货车空车进入小区，直到晚上8点才离开。7月31日下午4点左右，也是一辆标有皇明太阳能热水器的小货车空车进入小区，同样是晚上8点多才走。通过监控看，走时车斗上多了个盒子，还捆着一些白色塑料泡沫。”杨女士已把这段录像提供给警方。

据小区物业人员郭先生介绍，因为杨女士居住的楼是今年7月交房，大部分业主正在装修，物业虽然对车辆进行管制，但对临时施工车辆实施放行。电梯里没有监控设备，所以只能提供大门口及楼前监控内容。