齐先生介绍，他们小区的房子2010年8月份就已经交付使用，但是开发商赠送的太阳能热水器一直没办法使用。虽然其显示的温度最高可以达到38度，但是放出来的水却很凉，没办法洗澡。这种情况还不止他们一家。他多次联系厂家上门进行修理，但是问题一直没有能够得到解决。

昨天上午，记者来到该小区走访，随机采访的几位业主都表示，家里的热水器因为水温太低没有办法使用。业主姚先生说道：“我们家的热水器从去年到现在都没有使用过几次，夏天的时候水温只能达到27度，比室内温度还要低。家里要用水的话，只能再次通过燃气热水器加热，十分麻烦。”记者随后敲开多户业主家门，他们表示，因为水温低，他们都已经不用这种热水器了，自己重新加装了新的热水器。

该小区物业公司客服中心主管吴先生介绍，小区里90%的业主家的太阳能热水器都出现了这种问题，他们多次联系开发商和厂商进行处理，但是一直没有一个明确的答复。“昨天厂商还来到我们小区进行了测试，但结果没有跟我们反映。”御琴湾小区开发商安徽锦城置业有限公司工程部一位员工表示：“我们知道业主反映热水器温度达不到要求这件事情，正在安排厂家进行维修。”