采访背景：近年，中国经济快速增长、生活富足、物质极大丰富，以及消费能力、消费需求进一步增长，特别是高收入群体的扩大、购买力的提高，一些主流建材品牌开始围绕这样的消费群体提供针对性、个性化、品位化的高端服务。正是这些消费心理和现实需求的变化，促使家居企业不断提高工艺水平和设计能力，以满足客户群需求。作为竞争激烈的太阳能行业，企业求思求变乃是企业长存之必要条件，在2011年，新浪家居隆重启动“江苏家居企业品牌战略升级思考”的系列访谈活动，关注企业、关注民生、关注消费，共话江苏家居业未来。此次特邀江苏品牌企业四季沐歌太阳能技术有限公司营销副总高峰先生，与我们分享他的企业发展战略观点。

问：作为太阳能行业唯一“中国航天事业合作伙伴”，四季沐歌专注于太阳能光热利用技术产品的研发、生产和应用；请问李总，四季沐歌产品技术的优势体现在哪些方面？

高峰：四季沐歌太阳能与最新技术结合，以生产民用化产品为主。产品的技术优势主要体现在航天管技术的有效利用。把能量转化成热能，航天管技术的成功研发，使得太阳能产品在吸热效率方面和保热效率方面都取得重大突破，航天管的保热效率更高，这项技术也引领了行业内的潮流趋势。我们知道，检验太阳能真空管的质量就是吸热效率指标，而四季沐歌的这项标准已经在世界上保持了领先地位。

问：产品要成功推向市场，为消费者所接受，有效的销售方式很重要，四季沐歌主要有哪些方式？

高峰：四季沐歌主要通过体验营销、促销活动等方式进行产品推广营销，我们的宗旨就是想通过提供优质产品和服务来赢取消费者的信赖和认可。

问：消费者对于企业的口碑标准，很大程度上就是一个品质和服务的保障程度，四季沐歌是是如何提高客户满意度的？

高峰：我们以客户回访方式来解决服务问题，具体根据区域不同而采取不同策略。像东北地区，气温相对较低，我们就会提供冬检服务、使用方法指导等服务项目，来提高客户对我们的认可度。而华南地区，我们则会对控制仪的使用方法进行指导回访，让他们来对产品有更多的理解，更有效的使用产品，避免不必要的产品问题。

问：四季沐歌针对售后服务团队，是如何进行高效管理的？

高峰：我们设置了全国400咨询热线，并对经销商、分销商进行定期培训，从服务体系上保证了对消费者的服务，提供给消费者更快捷、专业的服务。

问：四季沐歌太阳能在市场上的受欢迎程度情况如何，哪些产品最能受到消费者追捧？

高峰：目前四季沐歌太阳能的飞天系列产品、乐活系列产品受消费者欢迎程度较高，飞天系列产品结合了航天技术，更高效；乐活系列产品则更适合80后追求时尚潮流的消费群体，而金刚系列产品适合于企业成功人士的使用。我们的每一款产品都是根据不同消费需求而研制成功的。

问：在未来几年的太阳能行业发展中，四季沐歌有何新的企业战略突破？

高峰：在未来几年，四季沐歌将会多从太阳能导热转变技术方面做突破工作，希望我们的产品不但给个体消费者提供热水，更希望能给商业用、工业用提供热水，将会在商业和工业产品上做更多推广；同时，也会加强太阳能从低温到高温、干燥、制冷、取暖等各方面更多的应用推广。

问：作为太阳能行业推动工程的坚实的贡献者，高总，希望您能给进入太阳能行业的新进职员一些职业经验方面的指导？

高峰：太阳能行业工作，一定要沿着正确的方向前进，坚持很重要，就像我们董事长所说的，“做太阳能行业做不到十年，不要告诉我你在做太阳能行业”。其实任何行业都一样，需要积淀。需要你在一个行业内坚持更长的时间，才能了解行业规律，积累行业人脉资源，这一点，对于作为职业经理人的我们来说很重要。职业发展，平台也很重要，只有把握了行业规律，结合好的发展平台才能最大化发挥个人才能。简言之，个人职业发展关键词就是“入对行，选对企业，跟对人，坚持”。

好的，感谢高总的精彩分享！