近段时间，本报多次接到市民电话称，随着天气转冷，家里的太阳能好像冻坏了，不出热水了，洗碗洗衣服都用凉水，洗澡只得上澡堂，打了售后服务电话，得知同类情况有很多。记者昨日咨询日照市太阳能协会会长张守勤得知，虽然太阳能管道一般有保温材料包裹，但室内的其他管道还是很可能被冻住。太阳能不出水，大部分是因为冬天气温较低，上下水管道内的水冻成冰块或者是冻裂。且安装工人在安装太阳能时，如已告知消费者达到一定温度要给太阳能放水，水管因此受冻不在售后服务范围内。张守勤同时提醒消费者，协会有一个太阳能维修队，在无需更换零部件的情况下，可免费给您维修太阳能。
      为了保障太阳能的使用安全，张守勤提醒市民，一定要选择正规厂家生产的太阳能，不要贪便宜。安装时要做好管道保温，一般正规厂家会选择有资质且技术过硬的安装工人。天气冷了，太阳能的上下水管道容易受冻，特别是农村居民家中，室内温度很低，一般温度达到零下5℃，就要尽量把太阳能内的水放干净，等到温度上升再加水。还有一种方法就是将水龙头打开滴水，水流不止就不容易冻住了。
      水管一旦受冻，可以拆下一端，判断出冰块的大致位置，拆下距冰块较近的一端，用钢丝穿入管内，逐渐用力使冰块活动或破碎，只要有很少的水流过，冰块即会被逐渐融化。也可以给水管加热，大致找到水管堵塞部位，在水管的外部直接加热使冰块融化。
      据悉，市太阳能协会自从去年10月份成立以来，已受理太阳能投诉3000多件，找不到太阳能经销商和售后服务不及时是最常见的问题。张守勤提醒市民，无论购买还是售后服务等环节出现问题，都可以拨打太阳能协会电话：0633-3918800，在不更换零部件的情况下，可以免费上门维修。