张先生租住在桥西区警苑小区，该小区是一个老旧小区，暖气为串联的。近一段时间，他发现自家暖气片温度时高时低，不知是何缘故，担心影响供暖效果。石家庄市供热事务中心总工程师王宏伟答复说，供热的目的是为了补偿建筑物的散热量，以维持室温的相对稳定。建筑物的散热量大小与室外温度等环境因素有很大关系。室外温度越低，建筑物的散热量就越大。为了保持室温的相对稳定，供热系统必须供给适合的热量，室外温度越低，供给的热量就越多。“我们的供热系统现在就是根据天气情况自动调整供水温度的。天气越冷，供水温度越高，循环水流量越大。天气温暖，供水温度越低，循环水流量越小。暖气片的表面温度时高时低，视天气情况而定，如果能对应起来就是正常的。”他表示，确认供热效果主要体现在室内温度，而不是暖气片的温度。

　　那么，如何处理分户供热前端暖气热，后端温度偏低的现象呢？王宏伟表示，分户控制系统通常采用水平串连的安装方式，循环热水从第一组流到最后一组，后面的暖气要用到前面散完热的水，温度肯定要低一些。如果不加以调节，往往会产生前热后凉的现象。因此，在采暖系统安装时，在每一组暖气片上要安装阀门，调整进水和回水的流量，反复调整几次后，使前后暖气片的温度基本平衡，就可以达到理想的效果。对于没有安装阀门的用户，因无法调节流量，会出现前热后凉的现象。

　　针对有用户提出为何在采暖期不能实现分时段供暖的问题，王宏伟答复说，首先，我国实行的供暖价格是按照一个采暖季来核准的，不适应分时段供暖的要求；其次，采暖期内各时段的耗热量是不同的，按照供暖天数来平均分摊是不合理的。只有在分户控制的基础上，实现分户计量、配套相应的价格机制，才能从根本上解决分时段供暖的问题。

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　　供热问题关乎千家万户。自今年10月本报开通“供热热线”以来，就读者反映的与供热相关的问题，记者会逐一调查了解，并将相关问题反馈给供热企业和主管部门，架起双方沟通的桥梁，实实在在为广大市民排忧解难。如果您家遇到供热问题，可以随时拨打本报24小时供热热线96399、88629260，我们会竭尽全力为您“嘘寒问暖”，帮您温暖过冬。