家住浙江嘉兴天城花园银州苑的范老先生，前几天打进晚报热线称：“我们这里好几幢楼的居民，家中太阳能热水器上不了水。更要命的是，水龙头里流出来的水很小，滴滴答答像眼泪水。天气晴好，照理是晾晒的好时机，可洗衣机无法工作，愁煞了！”21tyn·com

昨天，范老先生又打来电话说：“要好好表扬自来水公司的抢修队，为了我们的事，他们忙碌了近一个星期啊，白天忙、夜里做，真是难为他们了！”这究竟是怎么一回事？21tyn

5楼、6楼居民日子难过21tyn.cn

范老先生住在友谊菜场附近的天城花园银州苑3幢501室。21tyn·com

天城花园是嘉兴最早开发的商品住宅区之一，1996年开工建设，建筑形态全部是多层，砖混结构，业主1998年入住。由于建设历史久远，地基沉降、墙壁渗水、雨天车库进水等问题相当突出。而供水差点中断，太阳能热水器上不了水，倒是第一次出现。21TYN.COM

据居民们反映，异常情况最初发生在3幢、4幢的5楼、6楼居民家中，后来蔓延到5幢、6幢的居民家里。这4幢房子里5楼、6楼几十户人家的日常生活受到影响，从1月4日开始，他们就纷纷拨打各类热线投诉电话，反映“这样的日子叫我们咋过”。21tyn

诊治“疑难杂症”费时长21tyn·com

嘉源给排水有限公司抢修服务中心主任陆征宇说：“这是我们中心成立以来，花费时间最长，动用技术力量和人员最多的一次。”www.21tyn.com

陆主任详细介绍了排除这次故障的全过程。21tyn·com

1月6日、7日，该小区的居民陆续打电话来反映问题，抢修中心的第一反应是：是不是阀门被关闭了？不然就是管道漏水导致水压减小。www.21tyn.cn

抢修中心工作人员立即出动进行巡查、测压。结果为：所有阀门完好无损；天城花园总表处供水压力在2.8～3.0公斤之间，正常！而银州苑3幢、4幢分阀门处的供水压力只有2.0公斤左右，水最高只能到15米，5楼、6楼出水量小是必然的。肯定有漏点！漏水，让压力“流失”了。21tyn·cn

1月6日、7日晚上，为了寻找漏点，抢修中心工作人员挨家挨户进行地毯式巡查，但没发现任何异常。21tyn

1月8日，银州苑1幢、2幢的居民也打来了投诉电话，所述“症状”与3幢、4幢的情况一样，也都发生在5楼、6楼住户家。21tyn

继续扩大搜寻范围，把整个天城花园纳入。终于，1月8日下午，技术人员在8幢楼下的化粪池底发现一根直径100厘米的生铁供水管断裂了。考虑到断水抢修会影响居民做晚饭，于是，抢修安排在当天晚上，施工人员冒着严寒，一直干到晚上10点。中国太阳能产业联盟网

1月9日早上，抢修中心通知居民：大功告成！但居民们反映：情况确实好了一点，但出水仍不顺畅。21tyn

到底还有哪里有问题？抢修中心工作人员进一步扩大搜寻范围，把天城花园周边的天河街、洪越路和友谊街一带全部纳入查漏范围。21tyn

从1月9日晚上一直找到1月10日下午，工作人员终于在友谊菜场对面的天河街某处，发现了进水管漏点，原来是一根直径150厘米的总管断裂了。1月10日晚上7点开始抢修，晚上11点修复。1月11日上午，抢修中心再告知居民：终于一切正常了！太阳能产业联盟

材质老化加天寒地冻21tyn.cn

“我们采用了目前国际上最通行的听漏仪，就像生命探测仪一样。为了避开白天噪音的干扰，技术人员都在夜深人静时工作，戴着耳机，手拿探测棒，地下管道有漏水迹象就会显示出来。”陆征宇说，“这次意外事故，施工人员不算，光技术人员我们就投入了20多名，前后花了近一个星期时间，这是我从事这项工作10多年来从未碰到过的。”太阳能产业联盟

相关技术人员表示，水管老化加上强冷空气频频来袭，是造成这类事故发生的主要原因，并多发生在老小区。2000年是个分界线，之前地下供水主管采用的绝大部分是生铁管，之后全部升级换代为球墨铸铁管；而之前地面小口径供水管采用的是镀锌管，之后逐步用塑钢管替代。太阳能产业联盟

日久天长，生铁管和镀锌管本身材料就在老化，遇到气温变化剧烈，热胀冷缩，加上地表沉降不均，就容易发生管道破裂或接口错位。整个供水管道出现漏点，管道供水压力减小，对1～4楼的居民影响不大，而多层住宅5楼、6楼的居民正常用水就会受影响，影响程度则看“漏洞”的大小。从去年11月底到现在，中环南路、中环东路各发生一起直径800厘米供水管爆裂事故；大桥、王江泾各发生一起直径600厘米供水管爆裂事故，这些都是以上几个因素交叉作用引起的。21tyn.com

发现异常及时“报警”www.21tyn.cn

据权威测算，一根直径100厘米的水管，一个小时流失的水可达50吨。21tyn·com

如何防患于未然？“居民及时‘报警’和供水部门加强寻查相结合是关键。”陆征宇说。www.21tyn.com

他提醒，居民要注意水费通知单，一旦发现异常情况就要引起重视。供水部门在抄表时发现用户用水量成倍增长也会及时留条告知用户。www.21tyn.com

据了解，嘉源给排水有限公司抢修服务中心有一个专门检漏的班组，由6名技术人员组成，每天晚上9点至次日凌晨2点深入老小区和大口径生铁管分布区域“听漏”，去年共发现48个漏点，及时进行了修复。中国太阳能产业联盟网

公司还结合正在进行的市区老小区改造实事工程，把陈旧管道的更换一并纳入，去年已完成菜花泾小区、水仙坊小区的水管更新改造，目前正在进行的是常秀小区的改造，已投入100多万元。21tyn

“今年的水管保护工程，迄今已给6000多户老小区住宅的水管‘穿衣戴帽’。本周六，公司党员志愿者将到城东公寓进行义务劳动，宣传水管防冻知识，并动手帮居民家的水管御寒保暖。”陆征宇说。21TYN.COM

范老感慨地说：“这次意外事故终于圆满解决了，供水部门做得很辛苦，也很到位，在此有必要提醒老小区居民，发现异常情况要及时求助，特别在当下的严冬季节。”21TYN