从去年9月份开始,在汉街国际总部的写字楼里,有一家能源科技公司一直在通过网络等渠道销售一种名为“北半球”的采暖系列产品。
最近,来自安徽铜陵的一位六旬老人就在这家公司的诱惑下一步步“入坑”,损失了3万元。日前,市场监管部门已经介入调查。
打了定金才发现后面全是套
65岁的李先生来自安徽铜陵。
今年5月下旬,李先生在看到了“北半球”的弹窗广告,点入页面后加了客服的微信。“我正在做采暖,之前用的方式温度不够,我看这个号称温度最高能达到400度以上,就想看看。”
在通过客服发送的资料详细了解“北半球”后,李先生觉得这个“有搞头”。于是,在对方承诺“交定金3万可以抵10万元货款”,还可以免费申请代理权和经销权后,6月29日,李先生交了3万元定金。
7月中旬,李先生来到武汉。准备和经营“北半球”产品的公司——圣诺曼底能源科技(武汉)有限公司签定相关协议。
不过,看到合同时,李先生发现内容跟广告宣传资料里的不一样。合同内容规定,需要继续购买超过80万元的货物,才能使用3万元定金抵10万元货款;合同中还写明:广告宣传内容不作为该合同的约束条件;如果违约,李先生付出的钱不得要回。
李先生觉得,合同中内容全部都是约束他的,反而对方公司却不用承担什么责任。
于是,李先生改变主意,拒绝签订合同,同时索要已经支付的3万元定金。
不过,圣诺曼底公司却表示,收了定金,无法退还。李先生回铜陵后,经多次协商未果,投诉到市场监管部门。
各种话术营销让项目疑点重重
接到李先生的投诉后,近日,水果湖市场监管所执法人员来到这家能源科技公司进行调查。
根据该公司提供的相关话术资料和项目简介。“北半球”是一种采暖产品,该供暖系统通过液体微碳纳米涂层通电加热方式获得类似太阳光的远红外辐射为人类提供室内外的供暖。
在话术资料中,销售人员宣称“北半球”产品的相关涂料为“瑞士原料,新加坡高分子技术原装进口,全球唯一。”
还称“北半球是目前全球最好的采暖技术和产品”,无毒无损、安装简便、不占用空间、节能环保、使用寿命长,维护成本极低、健康理疗等诸多传统供暖材料及产品无法企及的优势。
然而,产品这么好,该公司却不直接对客户提供安装服务,而是鼓励代理商通过下沉渠道开发来获利。
在电话或者微信跟意向客户沟通时,该公司承诺每年有投资10倍以上的回报率,至少保底每年收益200万元。
不过,当有人想看看安装实际案例和产品仓库时,圣诺曼底公司对销售人员的要求是:相尽各种办法推脱,并且只提供施工视频。同时,因为需要“安全存储”,不让非工作人员查看考察。
已涉嫌虚假宣传
执法人员调查当天,该公司员工拒不配合。
在公安机关和市场监管部门共同努力下,扣押了公司数十台电脑,并现场对公司的十多名销售人员进行法律法规的宣传和教育。
根据《广告法》第九条,广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语。而在“北半球”的推广中,多次提到“全球唯一”、全球最好”,已经涉嫌违反广告法。
另外,《广告法》第二十五条,招商等有投资回报预期的商品或者服务广告,应当对可能存在的风险以及风险责任承担有合理提示或者警示,并不得含有下列内容:
其中,包括:对未来效果、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等。然而,“北半球”在话术中承诺每年有10倍以上的回报率。
根据记者查询的资料,圣诺曼底能源科技(武汉)有限公司在2019年9月30日成立,经营范围包括房地产开发、节能环保设备、耐火材料、五金交电、保温材料等。
目前,针对“北半球”相关产品是否符合规定,相关部门也正在深入调查。
武汉市场监管部门提醒,无论是投资、购买商品或服务,不要轻信广告,实地考察,多方对比求证后再做决定。