市民李女士今夏入住平阳南苑小区一顶楼，虽是二手房，但前任房主称室内太阳能热水器还没使用过。孩子刚刚1岁，李女士习惯给孩子天天洗个温水澡，可是第二场大雪刚停的12月1日早上，李女士出卧室就一脚踩进方厅地板的水里，顺藤摸瓜，李女士发现水是从阳台流进屋内的。后经仔细查找，发现是太阳能管爆管，水箱水流出引起的。之后，李女士找到太阳能经销商，按照保修证上保修5年的条款，全玻璃真空管正常使用下损坏，厂家应予以更换并免收工时费。但厂家维修主管却只答应免更换材料费，至于由此带来的浸泡却概不负责。半个多月了，李女士的太阳能热水器罢工歇业了，李女士维权的心也凉透了。www.21tyn.cn
      据市消协介绍，近两年，有的新房入户前即匹配安装了太阳能热水器，有的消费者钟情于太阳能热水器而自己购买，但无论是入户时就有的，还是自己亲手选的太阳能热水器，不少都出现不同程度的故障，引发消费纠纷，相关投诉也在冬天渐火。21TYN.COM

某太阳能专卖店店长李末雨称：一般的太阳能热水器都配有加热防冻装置，当气温在持续低于0℃以后，可以开启防冻装置，进行预热保护。如果夜间气温比较低，可在晚上启动防冻装置，白天关闭。气温在5-7℃的情况下，当天晚上用水后，如水箱内还有热水，宜立即将太阳能热水器上满水，降低水箱内水温及当夜热损失；如气温较低，宜第二天早晨上水，以利于热水器出水口处管路防冻。雨雪天气，可根据实际需要上半箱水，或多半箱水。气温在0℃以下有严重冰冻时，最好在晚上使用之后放完太阳能热水器中的水，使管道不结冰。如果管道结冰无法进水，在有太阳的情况下，这时如因冰融化而使热水器突然进水，上水管就会有爆裂的可能。这时，室外管道如果较短可用热水烫开，较长者可以安装电热带。21tyn·cn
      北方天气寒冷，市消协提醒消费者在选购太阳能热水器时，首先要了解太阳能热水器的相关专业知识，并根据家庭人数、热水需求量和当地气候等因素合理选购。要尽可能购买配有原装管路、配件的产品。其次，在使用全自动太阳能热水器前一定要详细阅读使用说明书，严格按照说明书操作，避免人为造成太阳能损坏。第三，消费者要尽可能选择一些信誉好、综合实力强的知名企业生产的产品。不要忘了索要发票和三包维修卡，检查管路、配件上面是否有厂家的标志等。