多资源、多渠道保障供应“2019年，北京燃气严格按照党中央提出的做实做细天然气产储运销统筹协调，多渠道保障气源供应、多措并举确保人民群众温暖过冬的指示，强化组织领导、严格落实责任、细化工作措施，提前消除运行隐患和潜在风险，切实履行民生保障责任，力争高标准做好服务保障工作。”焦建瑛强调。

焦建瑛介绍，在北京市委、市政府的支持和领导下，在国家发展改革委的大力协调下，北京燃气与中国石油天然气销售北京分公司签订了《2019年天然气购销合同》。中国石油表示将严格执行供气协议，尽力确保首都燃气稳定供应。2019~2020采暖季将以双方约定需求量为基准，由中国石油予以全额保障。

另外，采暖季期间，北京市内4座及延庆1座LNG储备站将全部启运，并尽力从多渠道协调资源，确保点供站的气源充足，为农村“煤改气”LNG用户（采暖季用量约4090万立方米）提供调峰、储备和中转服务，多资源、多渠道保障北京市天然气资源稳定供应。

“拉网式”排查隐患“采暖季开始前，北京燃气积极排查管网隐患，强化应急值守力量。10月底前，已完成北京市范围内燃气集团下辖两万余千米管线和两万余座供气站、供气箱的‘拉网式’隐患排查，对薄弱环节进行升级改造，确保设备完好率100%。”北京燃气生产运营部经理张涛介绍。

张涛表示，采暖季期间，北京燃气加强重点区域设施的运行检测，并做好施工配合，防范燃气管线第三方破坏。冬供期间若出现持续性低温，将安排领导在岗带班，应急抢险、维修服务人员24小时备勤。

据张涛介绍，天然气从燃气门站输出后要经过四级调压才能进入千家万户，北京燃气工作人员对每一级调压设施都进行了细致维护，定期巡查检修，尽全力确保不出现因为设备问题引发的天然气供应事故。

数据显示，采暖季期间，北京燃气将设置应急值守点86处，安排应急值守人员共计860人，应急车辆69辆。

“冬供期间，96777热线中心为用户提供24小时咨询、报修和应急服务。”北京燃气销售服务部经理马英告诉记者，近年来，北京燃气积极优化服务体系建设，履行社会职责。北京燃气全面建设了110个燃气服务中心，与社区和街道建立了“一对一”对接机制，缩短燃气服务工单响应和处理时间，提升办理效率；通过96777电话回访、北京燃气工作人员“四不两直”暗访及第三方机构暗访，多渠道深入一线检查，及时发现问题，确保服务工作出效果。

建立完善四色预警机制为了全面落实应急保障措施，确保万无一失，采暖季期间，北京燃气还建立完善北京市天然气供应“红橙黄蓝”四色预警机制，遇供应紧张情况，适时发布预警信息，确保信息及时传递，相关单位协助平衡供需。

截至目前，北京燃气配合北京市城管委完成了《北京市天然气控量保供预案》，提前做好应对突发事件、极端天气等引起的供气紧张状况，并完善“气热电”应急协调联动机制，一旦出现供气紧张局面，将积极配合政府进行需求侧管理，加强联合调度，调整电厂运行方式，号召公共建筑控制室温、节约能源。

据记者了解，北京燃气APP可实现卡表充值、自助抄表、燃气报修工作。同时，北京燃气也加强了对市民的燃气服务宣传，通过公交、广播、电视等多媒体渠道，宣传燃气服务。

此外，采暖季期间，北京燃气还将加强重点区域设施的运行检测，并做好施工配合，防范燃气管线第三方破坏，严厉打击偷盗燃气行为。据了解，自2018年北京燃气开展“保障国有资产安全，打击偷盗气攻坚行动”以来，截至目前累计查获200多起偷盗气案件，其中8例案件得到判决，追缴回直接经济损失1000余万元。

焦建瑛告诉记者，2019年冬季采暖季已经到来，北京燃气将以百分之百热情投入到冬供工作之中，安全供气，温暖京城。