“我刚安装的太阳能热水器,用了几次,水一点都不热,找经销商去反映情况,他们却说天太冷,水不热很正常。”近日,邹平县工商局连续接到消费者投诉,内容涉及多个品牌的太阳能热水器。
根据群众提供的线索,邹平县工商局执法人员在全县范围内展开集中检查行动,并查获假冒太阳能20套、辅助材料和工具一宗,另有伪造的“中国著名品牌”、“免检产品”等质量认证标志52件。
针对目前市场上销售的家用太阳能热水器种类繁多的现象,邹平县工商局提醒广大消费者,所选产品是否通过国家专业机构的权威认证,包括是否为中国名牌、产品品质是否达到国家免检,售后服务是否有保证等;要观察太阳能热水器的外表是否用料精良,制作工艺是否精湛,整体是否美观大方,轮廓流畅,水箱外壳平滑、光亮,支架平衡,无扭曲;包括集热管的性能、保温箱的性能,热性能指标“平均日效率”越高越好,“平均热损系数”越低越好;在购买时,除应该选购信誉比较好的品牌,注意查看是否有完整的说明书、合格证、保修单、商标外,还要注意索要正式发票,以免发生质量或矛盾纠纷时,为维护自己的合法权益留存好证据。