我所在的企业一期工程主要建设5万平方米的公共租赁住房，配套建设2.5万平方米的公共服务中心及餐厅，总建筑面积约45万平方米，总投资14.7亿元，主要为周边产业企业和员工提供居住、生活等配套服务。管理这么一个大项目，有很多问题会出现，尤其现在立冬了，供热设备每天都要确保正常运行，上万人生活在这里，不得不上点心。
跟以前的同事和同行聊天，大家都有设备维护的苦恼，尤其是企业在花费巨额资金购买了相关设备之后，其维修及保养问题成为摆在心头重要的“难言之痛”，至于痛点在哪里，我归纳了一下。
企业的太阳能热水工程产品系统维护人员，面对集中集热设备，急需要解决以下三个问题：
一、管道老化，运行成本高。重新采购代价高昂，条件不允许。不运行，又存在浪费设备和采购资金的问题，非常之为难。
二、因为设备老化，经常会出现问题，运行效果也不是很好，经常会受到领导批评，影响工作状态，影响工作成绩。
三、想购买相关工程产品，又不知道哪家好；或者在用某家的工程产品，因为售后不专业、态度不友好等，导致相处的不愉快，没解决问题不说，还徒增烦恼。
当你遇到这样的问题，怎么办？
以我多年来的经验，给大家几点建议。
首先，设备一定要进行保养
社会不断发展，人们的生活水平在提高。现代人可能因为物质条件太丰富，所以很多人有一种习惯——遇到坏的东西就“扔掉”，实在不行就换掉。但这个情况仅对于“快消品”、“耗材”等而言，有些东西是不能“说换就换”的。如今很多人离婚，都觉得“下一个”一定比“这一个”更好。很多人婚姻出问题了，就想离开了事，就想寻找更好的“下一个”。殊不知，谁都有缺点，两个人的三观和生活习惯不可能完全相同，与其碰运气去撞“下一个”，不如修好“这一个”。把关系修复好，这才是真正对自己的人生负责任的方式。况且，“换一个”的物质成本、精力成本、时间成本这么大，不是每一个人都能负担得了的。
世间道理都是相通的，对于工程项目，同样如此。当设备损坏、出现运行故障的时候，我们首先要做的，是修好“这一个”。对于大件的太阳能热水工程产品，由于长久运行的原因，管道内必然会出现水垢，小小的水垢可能不影响设备运行，但当长期积累以后，就如同一个人的血管，老化、堵塞，容易形成冠心病、高血压、高血脂等疾病，影响健康。所以，针对管道内长久运行形成的水垢现象，一定要及时处理，专业诠释之就是要进行“保养”。在全方面进行检查和管道维护之后，确保项目更节能、更省电、更好地运行，才能维护“身体”的健康运转。
其次，保养要形成常态，养成“常规”保养的习惯，切勿“三年保一次，一次保三年”
对于太阳能热水工程产品来说，它们的设备保养，一定要形成常规。热水，是每个人的需要，对一些承担公共职能的建筑物来说，热水更是重中之重！一旦设备老化暂停、出现故障，将会影响整栋楼的使用。在医院等重要场所，由于热水供应不及时，甚至将影响到人的生命安全。
同时，如果没有“常规”保养的习惯，遇到问题临时找人，束手无措不说，还影响工作效率。由于设备维护不及时，容易遭受领导批评，影响工作进度及职场发展。所以，保养看似“可有可无”，实则非常重要，常规保养一定要形成常态。把“事件”扼杀在萌芽之中，防患于未然方能有备而无患。
最后，要与保养能力强、品牌口碑好、服务质量优的供应商进行合作
有很多供应商的产品，品质不是很过硬，可能仅仅因为价格等原因，在当初投标的时候中标。但后期由于产品不过硬，经常出现损坏及运行故障等问题，甚至出现事故，人也不堪其忧。
还有些品牌的服务意识差，服务不是很到位，不上心；有的想上心也没办法，因为渠道或者人员的原因，没有办法安排到位，心有余而力不足；更有些品牌的供应商，存在制度管理等方面的缺陷，存在以“卖货”思维进行工程产品推广的情况，不管后续，卖完了事等。
所以，选择一个好的品牌，更成为我们选择太阳能热水工程产品要严加注意的雷区！
说完三个问题，再谈谈我个人的经验。
我所负责的是连云港市徐圩邻里中心集中集热项目。
徐圩新区工业邻里中心项目总建筑面积约45万平方米，总投资14.7亿元，主要为周边产业企业和员工提供居住、生活等配套服务。一期工程主要建设5万平方米的公共租赁住房，总套数1045套，配套建设2.5万平方米的公共服务中心及餐厅，该项目列入2012年度江苏省公共租赁住房建设示范项目。
徐圩新区工业邻里中心鸟瞰图
当时考虑的因素有很多。四季沐歌专业从事太阳能热水器生产制造已经17年了，同时，它拥有20000家网点支撑售后服务，拥有庞大的代理商渠道、销售体系，技术、产品、履约均可随时调动，支撑能力足够应付各种问题。17年的专业品质，在市场上积累了优良的口碑。
我想最重要的，是售后服务，四季沐歌的售后服务非常专业，一年两次冬、春双检，24小时服务热线，技术经理和服务经理都对接到人，专业技术过硬，态度也非常好。
刚过冬至，恰逢四季沐歌例行的“冬季巡检”活动，他们主动打电话给我们了。
进入11月份之后，天气冷冷的，在海边的徐圩邻里中心尤其如此。9号一大早，我们还没上班，四季沐歌冬检人就到了。因为之前电话沟通过，所以一见面，寒暄没几句，就直接进入主题。
说一下项目背景：
徐圩邻里中心集中集热分户储热系统项目于2014年建设完成，项目规模达177吨，可同时满足超过3000人的热水洗浴需求，是一个大型工程。
徐圩新区工业邻里中心集中集热工程项目
此次保养，四季沐歌的安经理跟我们打过电话，他们此次来的最主要目的是针对系统的正常运行及系统管道的水垢等进行检查及处理，以确保项目更节能、更省电。
因为对工程很了解，所以直接带安经理和服务工程师来到仪器表旁查看数据，服务工程师仔细查看仪器表上的数据，并做了记录。
服务工程师检查仪器表
服务工程师看过之后对我们说：“从仪器表上的数据来看，真空管道的集热效率有待提高。保养过后，集热效率提高，热水更充分，电费也能节省一半。”
真空管道的集热要顺畅，这样才能在节省效能的同时，增加集热效率。
服务工程师检修设备
说完，服务工程师带我们拆开循坏管道，发现有一层水垢等矿物质，他随后指给我们看。然后不顾冬至寒冷，撸起袖子，拿起专业工作，认真清理起来。
服务工程师清理管道污垢
清理完之后，我们以为就这样结束了，没想到服务工程师又给了我们“附加值”的服务。在检查过后，服务工程师发现，由于水垢积压，水箱的水位传感器灵敏度降低，为了保障居民能拥有更好的热水体验，服务工程师对水箱的水位传感器进行了免费更换，非常的贴心。
服务工程师更换水箱水位传感器
在检查的整个过程中，服务工程师也在和我们不断地沟通，将项目的使用注意事项告诉我们，并告知我们系统清洗的重要性，事无巨细，特别负责。
四季沐歌的专业和态度令我们折服。
与服务工程师沟通细节
事后，服务工程师给我们算了一笔账，从经济效益层面分析这次保养维护。
以1t热水用量来看，从15℃升到50℃，1大卡=4.18kJ，电加热能=860大卡，能源效率=95%，
热负荷量Q=C水M（T1-T2）=4.18kJ/kg/℃*1*1000Kg*(50-15)℃=35000大卡，
正常新安装的太阳能系统，太阳能保证率在50%，系统热损在20%，电费在0.58元/度，
日均能源消耗量（kg/L)=35000大卡*0.2/（860大卡*95%）=8.6，
年用电费用=8.6*365/10000*0.58=0.2万元，
如系统不清洗，太阳能集热效率远远低于设计需求，最糟糕的情况是管道完全堵塞，全部使用电加热提升温度。
日均能源消耗量（kg/L)=35000大卡/（860大卡*95%）=42.8，
年用电费用=42.8*365/10000*0.58=0.9万元，
清洗1t系统的费用大致在500元，
所以：清洗系统后1t系统每年最多节省0.9-0.2=0.7万元，
该系统共计176t，每年最多节省费用约123.9万元。
真的是令人吃惊的数字，不算不知道，保养维护可以为企业带来这么大的效益。
很多管理者常提的“开源节流”，这不是就是开源节流最鲜活的例子吗？
在保养过后，我们想起还有一个项目，于是就请他们帮忙看一下。
周边有一个项目，因为现有的电热水器耗电量太高，承受不起一年好几万的电费，同时因用水环境更改，整个太阳能系统也要挪至用水点楼顶，所以急需改造。跟他们说了之后，服务工程师建议将电热水器更换成空气能辅助加热，更换成空气能，既节能又稳定，同时承诺三天内给我们做详细的报价，预计在1个月内改造。
服务工程师帮忙查看项目
四季沐歌在顺德的空气能热泵生产基地，是中国最具规模的空气能热泵生产基地之一，空气能利用空气中所含有的热量制热，制热所耗能源是电热水器的四分之一左右，空气能配合太阳能，是可以说当前最节能的热源组合了。
顺德行业内最大的空气能热泵生产基地
重要的是，检查、考察项目的效率非常高，一个上午就完成了，拿出方案也快，领导很满意，认为我的工作很有价值。
在此写了一些从我个人岗位上针对太阳能热水工程产维护问题的一些心得，写的也不怎么样，分享给大家。
最后跟大家说几句肺腑之言：
1、不出问题都很好，一出问题都是事，所以要把问题扼杀在萌芽之中，防范于未然。
2、工程产品，常规检查非常重要，最好能找有常规检查制度的品牌，你会省很多事。
3、工程产品的事故，都是一些大事故，处理不好，影响职业生涯的同时，为单位带来很大的金钱及名誉损失，要慎之又慎。
4、工程商的专业水平很重要，服务态度同样很重要，两者真的是缺一不可。
今天就跟大家说这么多，有时间再跟大家分享交流。
最后送上四季沐歌的售后电话和二维码，有需要的朋友们可以直接打电话沟通。
